1.社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是(　　)。
　　A.项目申请
　　B.私人恳请
　　C.电话劝募
　　D.特别事件筹资活动
　　2.某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者(　　)的培训。
　　A.服务理念和价值
　　B.服务实务知识
　　C.服务实务技巧
　　D.服务信心提升
　3.督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。这种督导类型是(　　)。
　　A.管理式督导
　　B.咨询式督导
　　C.训练式督导
　　D.师徒式督导
　　4.志愿者参与社会服务的动机各有不同，下列以自我为动机的是(　　)。
　　A.基于宗教信仰，为人服务的理念
　　B.想尽一点社会责任
　　C.对社会不满，想以行动尽力谋求改变
　　D.想体验新的生活方式和文化
　　5.社会工作研究以(　　)及其问题或需要为主要对象。
　　A.弱势群体
　　B.失业群体
　　C.贫困群体
　　D.大众群体
　　6.社会工作督导者的任务不包括(　　)。
　　A.处理服务对象申述
　　B.接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请
　　C.保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担
　　D.保护服务对象使其不必处理对被督导者错误决策的强烈情绪
　　7.明星王某由于自己的女儿有唇裂的病，为了帮助更多的唇裂儿童，王某用自己的女儿名字组建了爱心基金，帮助一些唇裂儿童治疗疾病，并使成员间互相帮助，共同面对困难。这种爱心基金会属于(　　)。
　　A.教育小组
　　B.成长小组
　　C.治疗小组
　　D.支持小组
　　8.社会工作者在(　　)的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。
　　A.准备阶段
　　B.评估阶段
　　C.巩固阶段
　　D.启动阶段
　　9.小组内部权利竞争开始的时期是在小组工作的是(　　)。
　　A.工作准备阶段
　　B.工作开始阶段
　　C.中期转折阶段
　　D.后期成熟阶段
　　10.社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的(　　)。
　　A.社区照顾模式
　　B.社会策划模式
　　C.社区行动模式
　　D.地区发展模式
　　1.【答案】C
　　【解析】电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2～4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。
　　2.【答案】B
　　【解析】志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。
　　3.【答案】B
　　【解析】一般而言，社会工作督导的类型有四种，即师徒式督导、训练式督导、咨询式督导、管理式督导。其中，在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上，但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。
　　4.【答案】D
　　【解析】志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。其中以自我为中心的动机包括：①想获得工作经验，学习新技术;②希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲;③填补心灵空虚，减少寂寞;④有机会体验新的生活方式和文化;⑤能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和胜任工作的能力;⑥现在帮助别人，将来会“善有善报”;⑦自我成长、发展与成熟。
　　5.【答案】A
　　【解析】社会工作研究以弱势群体及其问题或需要为主要对象。
　　6.【答案】D
　　【解析】社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之问，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：①处理服务对象申述;②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。
　　7.【答案】D
　　【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。
　　8.【答案】A
　　【解析】在准备阶段，社会工作者的基本任务要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。
　　9.【答案】C
　　【解析】组员关系在中期转折阶段走向紧密化的时期.此时也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。
　　10.【答案】D
　　【解析】地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
　  11.社区社会工作者袁雪发现新搬来社区的居民对社区的学校，医院等服务机构不熟悉，袁雪特意绘制了地图，并派发宣传单的方式，让新搬来的居民熟悉社会分布，此时，袁雪所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的(　　)。
　　A.团结邻里
　　B.社区教育
　　C.社区参与
　　D.促进居民的个人发展
　　12.“社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神”，在这里社会工作者主要扮演的角色是(　　)。
　　A.服务者
　　B.使能者
　　C.教育者
　　D.中介者
　　13.在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的(　　)。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。
　　A.表达性需要
　　B.感觉性需要
　　C.比较性需要
　　D.规范性需求
　　14.关于社区照顾模式，下列说法不正确的是(　　)。
　　A.强调社区责任
　　B.非正规照顾是重要因素
　　C.协助服务对象正常地融入社区
　　D.过程目标的地位和重要性超过任务目标
　　15.区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是(　　)。
　　A.会议主持技巧
　　B.演讲技巧
　　C.信息收集技巧
　　D.沟通与游说技巧
　　16.社会工作者在服务过程中对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，这体现了社会工作价值观中的(　　)。
　　A.强调服务对象个人的尊严和价值
　　B.待人真诚和守信
　　C.注重能力培养和再学习
　　D.注重服务中人与人之间关系的重要性
　　17.上级主管适当地将职权移交给下属的过程，是通过(　　)来实现的。
　　A.命令
　　B.监督
　　C.授权
　　D.指导
　　18.社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此的理解不正确是(　　)。
　　A.重视过程目标并不等于排除任务目标
　　B.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要
　　C.地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决
　　D.过程目标的实现有助于任务目标的实现
　　19.农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的(　　)设立农村合作医疗基金专用账户。
　　A.国有商业银行
　　B.城市商业银行
　　C.中国银行
　　D.政策性银行
　　20.问卷调查中，被调查者完成问卷的最佳时间为(　　)。
　　A.5～10分钟
　　B.10～15分钟
　　C.15～20分钟
　　D.20～30分钟
　　11.【答案】B
　　【解析】社区教育主要是为了解决居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强。教育的内容包括领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。
　　12.【答案l C
　　【解析】由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。因此，社会工作者主要扮演的角色是：①使能者，帮助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现;②教育者，社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神;③中介者，协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区的问题。
　　13.【答案】B
　　【解析】感觉性需要即当个人被问及是否需要某～特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。但无论怎样，感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此，在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的使用率。但同时也要注意的是，居民的感觉性需要有时可能是过高的，甚至是不切实际的需要。
　　14.【答案】D
　　【解析】社区照顾模式的特点有：①协助服务对象正常地融入社区;②强调社区责任;③非正规照顾是重要因素;④提倡建立相互关怀的社区。
　　15.【答案】D
　　【解析】要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。
　　16.【答案】A
　　【解析】强调服务对象个人的尊严和价值是指社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异’，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。
　　17.【答案】C
　　【解析】授权，是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。社会服务机构授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
　　18.【答案】B
　　【解析】按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标也可以分解为两个目标：①任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些规定来改善社区生活质量;②过程目标，是指通过社会工作过程希望达到的目标。这里需要注意的是，重视过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到改善或解决，过程目标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且互相促进的。
　　19.【答案】A
　　【解析】农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的国有商业银行设立农村合作医疗基金专用账户，确保基金的安全和完整，并建立健全农村合作医疗基金管理的规章制度，按照规定合理筹集、及时审核支付农村合作医疗基金。
　　20.【答案】D
　　【解析】回答问卷所花时间越短越好，一般在被调查者20～30分钟内完成为宜。
    　21.在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有(　　)。
　　A.社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越
　　B.社会工作者所能提供的服务不能解决问题
　　C.服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
　　D.服务对象不能为机构带来经济效益
　　E.机构缺乏合适的工作人员
　　【答案】ABCE 影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越;服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符;或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题;或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。
　　22.李娟，初二学生，学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉，但是教育手段十分单一，每每李娟考试成绩不好，父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之，内心既脆弱又孤单。最近她认识了没有稳定工作的小张，并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而李娟却起了离家出走的念头，打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对李娟的情况，社会工作者可以采取的介入策略有(　　)。
　　A.批评李娟的想法和做法
　　B.与李娟的父母沟通，建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法
　　C.与李娟的男友交流，建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度
　　D.对李娟进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的
　　E.与李娟的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、 沟通，使李娟感到集体的温暖
　　【答案】BCDE 针对本题所述案例，社会工作者不仅应该与李娟本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法，还应该与其男朋友及学校老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评李娟的想法和做法。故正确答案为BCDE。
　　23.以下哪项属于治疗性青少年服务的内容?(　　)
　　A.提供被忽略或虐待的青少年的保护服务
　　B.提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长
　　C.改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧
　　D.提供青少年发展中的生理、心理、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等方面的知识辅导服务
　　E.改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动
　　【答案】AB CE项属于预防性青少年服务的内容;D项属于发展性青少年服务的内容。
　　24.下列各项属于老年社会工作对象的有(　　)。
　　A.健康老人
　　B.孤寡老人
　　C.处境困难的老人
　　D.老人的亲属
　　E.老年人工作机构工作人员
　　【答案】ABCD 老年社会工作的对象既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人，很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年社会工作的对象。更宏观地看，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。
　　25.单亲母亲家庭常常面临的问题有(　　)。
　　A.亲子关系
　　B.就业困难
　　C.再婚困难
　　D.贫困化
　　E.老人赡养问题
　　【答案】ABCD 单亲母亲家庭是指因为丧偶或者离异以及其他一些原因导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。单亲母亲家庭常常面临的问题有：亲子关系和孩子教育，单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难，社会对单亲母亲的歧视和偏见，以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。
　　26.老年社会工作者苏丹准备对社区患有慢性病的老年人开展小组工作，(　　)情形的不宜采用小组工作方法。
　　A.有严重行为问题
　　B.患有器质性疾病，头脑混乱
　　C.正处于紧急的危机状况中
　　D.老年人身体状况不好，出行有实际困难
　　E.老人被虐待
　　【答案】ABCD 在有些情形下，社会工作者不宜采用小组工作的方法，比如，老年人身体状况不好，出行有实际困难，患有器质性疾病，头脑混乱，有精神疾病，有严重行为问题，正处于紧急的危机状况中等。
　　27.妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有(　　)。
　　A.开办婚姻家庭小组
　　B.增加妇女维权意识
　　C.建立“打工妹之家”
　　D.对家庭暴力受虐者进行救助
　　E.倡导开展女性健康普查
　　【答案】ABE 妇女社会工作的主要内容包括三个方面：解决妇女面临的实际困难;维护妇女权益和关注妇女的发展;倡导和促进性别平等和公正的机制建设。由此可见，只有ABE三项属于针对全体女性人口的妇女社会工作。
　　28.残疾人社会工作者常琳要为服务对象陈晨进行职业康复的服务工作，在了解案主的情况与就业相关的问题后，常琳进行了综合考察，以帮助陈晨解决职业中出现的问题。然后，常琳又对陈晨进行了作业水平和适应职业的可能性评定工作，进而有针对性地协助陈晨掌握一些职业基础知识和技能，并提供了相关劳动力市场的信息和就业意见等。在这一服务过程中，体现了残疾人职业康复的(　　)步骤。
　　A.职业咨询
　　B.职业评估
　　C.职业培训
　　D.就业指导
　　E.就业分配
　　【答案】ABCD 职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法。其程序包括四个步骤：咨询、评估、培训、就业指导。
　　29.我国专业的残疾人社会工作具有的特点是(　　)。
　　A.充分利用社会支持网络
　　B.有效利用调解方式
　　C.满足残疾人的所有要求
　　D.崇尚专业的社会伦理精神
　　E.提倡助人为乐的奉献精神
　　【答案】ABDE 我国专业的残疾人社会工作具有以下几个特点：(1)崇尚专业的社会伦理精神。(2)提倡助人为乐的奉献精神。(3)充分利用社会支持网络。(4)有效利用调解方式。          (5)充分利用保护性政策。
　　0.矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到(　　)的目的。
　　A.通过定期汇报的规定对犯罪行为作一定补偿
　　B.通过监管预防其再犯罪
　　C.重新融入社会
　　D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为作一定补偿
　　E.家庭关系调适
　　【答案】ABD 在一些国家或地区的立法和司法实践中，矫正社会工作者被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。对非监禁罪犯实施监管的目的，一是通过限制一定程度自由的办法(如定期汇报、不可随意离开居住地等规定)对犯罪行为作出一定补偿;二是通过监管预防其再犯罪。