2020年人力资源考试报名预计为7月份。报名方式有个人报名、团体报名、网上报名、现场报名等方式，各省报名方式不一，报考时可详看当地省市报考公告。报名官网网址：各地区职业资格鉴定中心。一级考核科目有《理论知识》、《专业技能》和《综合评审》。为了帮助考生更好的复习备考，小编整理了2020年一级人力资源管理师考试拟真题相关信息，供各位考生参考。 2020年人力资源考试火热进行中，了解更多资讯敬请关注来学网人力资源频道~

　　1、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题;②查原因;③分主次;④提方案;⑤细比较;⑥试运行;⑦做决策。排序正确的是( )。

　　A.①②③④⑤⑥⑦

　　B.①③②④⑤⑦⑥

　　C.①②④⑤③⑦⑥

　　D.①③②⑤④⑥⑦

　　参考答案：B

　　2、态度型培训法适合于( )方面的培训。

　　A.知识

　　B.行为调整和心理训练

　　C.技能

　　D.调动员工积极性

　　参考答案：B

　　参考解析：态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。

　　3、针对( )的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。

　　A.基础理论知识

　　B.创造能力

　　C.解决问题能力

　　D.特殊技能

　　参考答案：C

　　参考解析：与解决问题能力培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。

　　4、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料;②确定核心问题;③小组分别讨论;④选择最佳方案;⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是( )。

　　A.①②③④⑤

　　B.①③②④⑤

　　C.①⑤②③④

　　D.①⑤③②④

　　参考答案：B

　　参考解析：先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案。

　　5、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为( )。

　　A.上级考评

　　B.同级考评

　　C.下级考评

　　D.自我考评

　　参考答案：D

　　参考解析：但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。

　　6、战略层次的培训需求分析的内容不包括( )。

　　A.外部环境

　　B.组织条件

　　C.目标任务

　　D.人员变动

　　参考答案：C

　　参考解析：战略层次分析包括：外部环境、组织条件、人员变动。

　　7、培训规划的主要内容不包括( )。

　　A.培训项目的确定

　　B.培训需求的分析

　　C.评估手段的选择

　　D.培训成本的预算

　　参考答案：B

　　参考解析：培训规划的主要内容： (一)培训项目的确定;(二)培训内容的开发;(三)实施过程的设计;(四)评估手段的选择;(五)培训资源的筹备;(六)培训成本的预算

　　8、以下关于培训师的说法错误的是( )。

　　A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素

　　B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具

　　C.内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向

　　D.外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解

　　参考答案：C

　　参考解析：内部开发的教师对企业的情况比较了解，业务技能也很娴熟，但这类教师的缺点在于对专业范围内的理论新动向或新开发的技术或产品并不了解，这就是他们在培训中需要补充的东西。

　　9、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用( )来判断的。

　　A.笔试

　　B.问卷法

　　C.面谈

　　D.观察法

　　参考答案：D

　　参考解析：技能转换通常是用观察法来判断的。

　　10、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括( )。

　　A.教师的教学经验

　　B.管理人员的工作积极性

　　C.教师的领导能力

　　D.管理人员的合作精神

　　参考答案：C

　　参考解析：评估的内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。

　　11、企业采购中心的成员通常包括( )。

　　A.生产者

　　B.影响者

　　C.采购者

　　D.决定者

　　E.信息控制者

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：企业采购中心通常包括五种成员：1)使用者;2)影响者;3)采购者;4)决定者;5)信息控制者

　　12、领导者与众不同的特质包括( )。

　　A.自信心

　　B.领导动机

　　C.内驱力

　　D.随机应变的能力

　　E.创造性

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：领导者在哪些方面有与众不同的特质呢?研究的结果可以归纳为以下特质：①内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③创造性;④领导动机，即领导他人和对他人施加权力影响的愿望;⑤领导者的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。

　　13、人的心理属性包括( )。

　　A.心理过程

　　B.个性心理特征

　　C.心理素质

　　D.个性意识倾向

　　E.心理状态

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

　　14、工作说明书的内容包括( )。

　　A.家庭主要关系

　　B.监督与岗位关系

　　C.心理品质要求

　　D.劳动条件和环境

　　E.思想政治面貌

　　参考答案：BCD

　　参考解析：工作说明书的内容包括：(3)监督与岗位关系;(6)劳动条件和环境;(10)心理品质要求。

　　15、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )。

　　A.管理岗位的培训规范

　　B.生产岗位工作规范

　　C.管理岗位考核规范

　　D.生产岗位考核规范

　　E.生产岗位技术业务能力规范

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：(1)管理岗位知识能力规范。(2)管理岗位培训规范。(3)生产岗位技术业务能力规范。 (4)生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范(标准)。(5)其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

　　16、财政政策的手段包括( )。

　　A.降低利率

　　B.增减预算支出水平

　　C.增减政府税收

　　D.发展社会保险事业

　　E.调节法定准备金率

　　参考答案：BC

　　参考解析：财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。

　　17、政府实施货币政策的主要措施包括( )。

　　A.调整贴现率

　　B.调整税率

　　C.公开市场业务

　　D.调整政府转移支付

　　E.调整法定准备金率

　　参考答案：ACE

　　参考解析：政府实施货币政策的主要措施包括：调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。

　　18、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为( )。

　　A.劳动法律行为

　　B.劳动法律渊源

　　C.劳动法律体系

　　D.劳动法律事件

　　E.劳动合同关系

　　参考答案：AD

　　参考解析：依据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移，法律事实可以分为两类。1.劳动法律行为。 2.劳动法律事件。

　　19、外部招募的优势包括( )。

　　A.带来新思想和新方法

　　B.树立企业的形象

　　C.外部招募成本比较小

　　D.存在着较小风险

　　E.有利于招聘一流人才

　　参考答案：ABE

　　参考解析：相对于内部选拔而言，外部招募成本比较大，也存在着较大的风险，但有以下优势：1.带来新思想和新方法;2.有利于招聘一流人才;3.树立形象的

　　20、现代企业计划职能的作用包括( )。

　　A.科学决策程序化

　　B.使决策目标具体化

　　C.为控制提供标准

　　D.提高企业工作效率

　　E.决策方法科学化

　　参考答案：BCD

　　参考解析：现代企业计划职能具有以下重要作用：1.使决策目标具体化。2.有利于提高企业的工作效率。3.为控制提供标准。

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