2020年度经济专业技术资格考试(初、中级)，调整至11月21、22日举行。现距离考试时间已经越来越近，考生一定要把握好时间进行有效复习。来学小编整理了初级经济师考试《人力资源》试题，希望能对考生有所帮助。

　　(一)单项选择题

　　1.关于内源性动机的说法，错误的是()

　　A. 内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身

　　B. 出于内源性动机的员工看重工作带来的社会地位

　　C. 出于内源性动机的员工看重的是工作本身

　　D. 内源性动机也被称为内在动机

　　2. 下列选项中，不属于外源性动机的是()

　　A. 工资奖金 B. 社会地位

　　C. 挑战性的工作 D. 领导的表扬

　　3. 关于需要 动机与激励的说法，错误的是()

　　A. 需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

　　B. 动机是指人们从事某种活动、为实现某一目标付出努力的意愿管理的深处是激励

　　D. 需要对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用

　　4. 在马斯洛需要层次理论中，下列需要由低到高排序正确的是( )

　　A. 睡眠一身体安全一友谊一自尊心一个人成长

　　B. 睡眠一个人成长一友谊一自尊心一身体安全

　　C. 友谊一睡眠一身体安全一自尊心一个人成长

　　D. 个人成长一身体安全一友谊一自尊心一睡眠

　　5. 在马斯洛需要层次理论中，自尊心、自主权、成就感、受重视的需要属于( )

　　A. 生理需要 B. 归属和爱的需要

　　C. 尊重的需要 D. 自我实现的需要

　　6. 在马斯洛需要层次理论中，个人成长属于( )

　　A. 生理需要 B. 归属和爱的需要

　　C. 尊重的需要 D. 自我实现的需要

　　7. 在马斯洛需要层次理论中，获得友好和睦的同事关系属于( )

　　A. 生理需要 B. 归属和爱的需要

　　C. 尊重的需要 D. 自我实现的需要

　　8. 在企业激励员工的实践中，发放相同金额的奖金起到的激励作用在不断降低，这表明( )

　　A. 组织可以忽略员工的低层次需要

　　B. 组织必须优先考虑所有员工的自我实现需要

　　C. 组织应当为员工提供较低的奖金

　　D. 组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的

　　9. 根据双因素理论，员工感到满意的主要原因是( )

　　A. 具备保健因素 B. 具备激励因素

　　C. 缺乏保健因素 D. 缺乏激励因素

　　10. ERG 理论中，个体追求自我发展的内在欲望属于( )

　　A. 生存需要 B. 关系需要

　　C. 自我实现的需要 D. 成长需要

　　11. ERG 理论的( )尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。

　　A. 差异性 B. 一致性

　　C. 变通性 D. 稳定性

　　12. 根据麦克里兰三重需要理论不属于成就需要高的人的特点是( )

　　A. 能够得到及时的反馈 B. 选择高回报高风险

　　C. 较强的责任感 D. 选择适度的风险

　　13. 公平理论认为员工会根据自己的产出与投入比率和别人的产出与投入比率进行比较。这里的"产出"是指( )。

　　A. 工作报酬 B. 工作绩效

　　C. 工作经验 D. 工作承诺

　　14. 根据公平理论，感到不公平的员工恢复平衡的方式不包括( )

　　A. 改变自己的投入 改变自己的参照对象

　　C. 寻求法律援助 D. 辞职

　　15. 期望模型中， ( )是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值，用概率表示

　　A. 效价 期望

　　C. 激励 工具性

　　16. 期望模型中的三种因素组合可以产生最强动机的是( )

　　A. 低的正效价、高期望和高工具性

　　B. 低的正效价、低期望和高工具性

　　C. 高的正效价、低期望和高工具性

　　D. 高的正效价、高期望和高工具性

　　17. 下列激励理论中， ( )认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素

　　A. 强化理论 B. 公平理论

　　C. 期望理论 D. 双因素理论

　　18. 下列不属于目标管理要素的是( )。

　　A. 目标合理化 B. 目标具体化

　　C. 参与决策 D. 限期完成

　　19. 下列不属于参与管理形式的是( )。

　　A. 共同设定目标 B. 直接参与工作决策

　　C. 参与薪酬制定 D. 参加咨询委员会

　　20. 关于推行参与管理需要条件的说法，错误的是( )。

　　A. 在行动前，要有充裕的时间进行参与

　　B. 员工必须具备相应的能力

　　C. 保证员工和管理者的地位和权力不受到威胁

　　D. 不需考虑组织文化的影响

　　21.绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与( )最为吻合

　　A. 双因素理论

　　B. 期望理论

　　C. 公平理论

　　D. 强化理论

　　22. 绩效薪金制的实施，必须以( )为基础

　　A. 参与型的组织文化

　　B. 科学的招聘体系

　　C. 透明的薪酬体系

　　D. 公平、量化的绩效评估体系

　　23. 绩效薪金制的主要优点是()

　　A. 挖掘员工的潜能 B. 节约企业成本

　　C. 减少管理者的工作量 D. 提升员工素质

　　24. 把薪酬和企业效益联系在一起的是()

　　A. 按利分红 B. 计件工资

　　C. 福利服务 D. 基本工资

　　25. 关于斯坎伦计划的说法，错误的是( )。

　　A. 融合了参与管理和绩效薪金制两种概念

　　B. 认为组织应该结合为一体，不可分崩离析

　　C. 必须制定一套分享成本降低所带来利益的计算方法

　　D. 实施成功的关键在于资方的支持

　　(二)多项选择题

　　1.在需要与动机的理论中，动机的要素包括()

　　A. 决定人心理的强度 B. 决定人行为的方向

　　C. 需求的强弱 D. 努力的水平

　　E. 坚持的水平

　　2. 关于外源性动机的说法，正确的是( )。

　　A. 出于外源性动机的人完成某种工作是为了行为的结果

　　B. 出于外源性动机的人会为了避免惩罚而去完成某种行为

　　C. 出于外源性动机的员工看重的是工作本身

　　D. 出于外源性动机的员工比较注重工作所带来的报偿

　　E. 出于外源性动机的员工比较注重充分实现个人潜力的机会

　　3. 下列选项中，属于内源性动机的是()

　　A. 工资奖金 B. 社会地位

　　C. 挑战性的工作 D. 为工作和组织多做贡献的机会

　　E.领导的表扬

　　4. 从激励内容的角度，可以将激励分为( )。

　　A. 物质激励 B. 正向激励

　　C. 负向激励 D. 自我激励

　　E.精神激励

　　5. 从激励作用的角度，可以将激励分为( )。

　　A. 物质激励 B. 正向激励

　　C. 负向激励 D. 自我激励

　　E. 他人激励

　　6. 关于马斯洛需要层次理论的说法，正确的是()

　　A. 生理需要、安全需要为基本需要归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要

　　B. 人都有五种需要，但不同时期表现的强烈程度不同

　　C. 未被满足的需要是行为的主要激励源已获得基本满足的需要不再具有激励作用

　　D. 只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后个体才会追求高一层次的需要

　　E. 组织用于满足低层次需要的投入是效益递增的

　　7. 马斯洛需要层次理论认为，基本需要包括()

　　A. 自我实现的需要 B. 尊重的需要

　　C. 生理需要 D. 安全需要

　　E. 归属和爱的需要

　　8. 根据双因素理论下列选项中属于激励因素的是( )

　　A. 工作环境 B. 别人的认可

　　C. 晋升 D. 人际关系

　　E.工作本身

　　9. 根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是( )

　　A. 成就感 B. 别人的认可

　　C. 工作本身 D. 人际关系

　　E. 监督方式

　　10. ERG 理论认为人的核心需要包括()

　　A. 生理需要 B. 生存需要

　　C. 成长需要 D. 关系需要

　　E.自我实现的需要

　　11.关于 ERG 理论的说法，正确的是()

　　A. 对食物的需要属于生存需要

　　B. 获得良好的人际关系属于关系需要

　　C. 实现个人理想属于成长需要

　　D. 认为各种需要同时具有激励作用

　　E.认为较高层次的需要得不到满足的话对低层次需要的欲望会减弱

　　12. 根据 ERG 理论，下列说法错误的是( )。

　　A. 各种需要可以同时具有激励作用

　　B. 低层次需要是高层次需要的先决条件

　　C. 员工如果在工作中得不到任何快乐，就会更加关注物质报酬

　　D. 较高层次的需要得不到满足的话对低层次需要的欲望会减弱

　　E. 与马斯洛需要层次理论相比较该理论更加全面地反映了社会现实

　　13. 麦克里兰三重需要理论认为成就需要高的人具备的特点包括( )

　　A. 选择较高的风险 较强的责任感

　　C. 希望得到及时的反馈 D. 选择适度的风险

　　E. 良好的人际关系

　　14. 关于亲和需要的说法，正确的是()

　　A. 亲和需要是马斯洛需要层次理论中的核心需要

　　B. 亲和需要的一个重要目标是建立友善且亲近的人际关系

　　C. 亲和需要强的人在组织中更容易受到他人影响

　　D. 亲和需要强的人在组织中一般充当管理者的角色

　　E. 对于出色的管理者而言亲和需要太强未必是件好事

　　15. 根据公平理论，下列选项中属于"投入"的是( )

　　A. 教育和资历 B. 工作安全

　　C. 工作经验 D. 工作绩效

　　E.额外福利

　　16. 下列选项中，属于公平理论中的纵向比较的是( )

　　A. 员工将自己的工作和报酬与本组织其他人相比较

　　B. 员工在同一组织把自己的工作和待遇与过去相比较

　　C. 员工将自己在不同组织中的待遇进行比较

　　D. 员工将自己的工作和报酬与社会平均工资标准进行比较

　　E.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较

　　17. 关于员工恢复公平的说法，正确的是()

　　A. 不公平包括薪酬不足也包括薪酬过度

　　B. 感到薪酬不足的员工降低自己工作努力程度或要求加薪

　　C. 感到薪酬不足的员工认为对照者比原先想象的要更差一些

　　D. 辞职是感到薪酬不足的员工恢复平衡的方式之一

　　E. 感到薪酬不足的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高

　　18. 关于期望理论的说法，正确的是()

　　A. 该理论认为动机是三种因素的产物即效价、期望和工具性

　　B. 该理论认为，效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的质量

　　C. 该理论认为，期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度一般用概率表示

　　D. 该理论认为，如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的那么工具性的估计值就会低

　　E. 该理论强调情景性，认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的

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　　19. 推行员工参与管理要有成效，需要符合的条件包括( )

　　A. 行动前有充足的时间进行参与

　　B. 员工可以参与与自己利益无关的问题

　　C. 员工具备智力、知识技术、沟通技巧等参与能力

　　D. 不应威胁到管理者的地位和权力

　　E. 组织文化必须支持员工参与

　　20. 关于质量监督小组的说法，正确的是( )

　　A. 质量监督小组是一种常见的参与管理的模式

　　B. 通常由8 -10 名员工及 名督导员组成

　　C. 掌握最后的决定权

　　D. 若想成为质量监督小组的成员，需具备分析和 决质量问题的能力

　　E.主要研究经营方面的难题 分析问题的原因并提出解决方案 然后监督实施

　　21.下列选项中，属于绩 薪金制方式的有( )。

　　A. 工作奖金 B. 按利分红

　　C. 计时工资 D. 计件工

　　E.岗位津贴

　　(三)案例分析题

　　小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司 起初，公司一共不到 20 人，与很多公司一样，小张和小王实行了"领导决策，员工执行"的管理方式 公司近几年发展很快规模也扩大到 100 多人但不久就陷入了瓶颈:　一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力;另一方面 公司员工的工作积极性也成了问题 小张和小王开始反思:公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢?很快，他们想到可能是管理方式出现了问题

　　于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统的金字塔型组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围 此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法 改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈 迅速发展壮大

　　1.小张和小王借鉴的是( 领导风格

　　A. 目标管理 B. 参与管理

　　C. 授权管理 团队管理

　　2. 基于小张和小王借鉴的这种领导风格该公司可以考虑采取的管理措施还有( )

　　A. 员工参与新员工的瓢选 B. 采用"基本年薪+年底分红"的薪金模式

　　C. 不向员工提供绩效反馈 D. 建立质量监督小组

　　3. 小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于

　　A. 领导的个人魅力

　　B. 组织文化的支持

　　C. 员工的能力，如智力、知识技术等

　　D. 是否规定目标完成的时间期限

　　4. 与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括( )。

　　A. 双因素理论 B.ERG 理论

　　C. 期望理论 D. 强化理论

　　单项选择题答案及解析

　　1. B 内源性动机也被称为内在动机 出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如挑

　　战性的工作， 得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会等 社会地位

　　属于外源性动机

　　2.C 出于内源性动机的员工看重的是工作本身挑战性的工作属于内源性动机。

　　3. D 激励对于调动人们潜在的积极性使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用

　　4.A 马斯洛的需要层次理论认为各项需要从低到高排列分别为生理需要、安全需要归属和爱的需要 尊重的需要和自我实现的需要 其中睡眠属于生理需要，身体安全属于安全需要，友谊 于归属和爱的需要自尊心属于尊重的需要，个人成长属于自我实现的需要

　　5.C 马斯洛的需要层次理论认为，尊重的需要包括内在的尊重(如自尊心、自主权、成就感等需要)以及外在的尊重(如地位、认同、受重视等需要)

　　6. D 在马斯洛的需要层次理论中自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要

　　7.B 在马斯洛的需要层次理论中归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需　要，如获得友好和睦的同事关系

　　8. D 组织用来满足员工低层次需要的投入效益是递减的，当员工低层次的需要得到一

　　定程度的满足以后，公司仍以原来的方式激励员工，效果会很微弱

　　9. B 具备激励因素可以使得员工满意，不具备这些因素也不会招致员工的不满;缺乏保健因素会招致员工的不满，具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但起不到激励作用

　　10. D ERG 理论将人们的需要分为生存需要、关系需要和成长需要 其中，个体追求自　我发展的内在欲望属于成长需要

　　11. C 相比马斯洛的需要层次理论， ERG 理论更为灵活变通其变动性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下个体需求的差异。

　　12.B 成就需要高的人具有三个方面的特点，分别是能够得到及时的反馈、有较强的责任感和选择适度的风险

　　13. 产出是员工觉察到从工作或雇主那里获得的报酬包括直接的工资和奖金 额外福利、工作安全等

　　14. C 感到不公平的员工可以采用的方法包括改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出 改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职等方式不包括寻求法律援助

　　15. B 期望理论认为，动机取决于效价、期望和工具性 期望是员工对自己所付出的努　力可以在多大程度上决定绩效的估计值

　　16. D 期望模型中的单个因素可以有多重组合产生最强动机的组合是高的正效 、高

　　期望和高工具性

　　17. A 强化理论是一种行为主义的观点，认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是

　　行为的主要驱动因素

　　18. A 目标管理包括四个要素，分别是目标具体化、参与决策 限期完成和绩效反馈

　　19.C 参与管理有多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加

　　咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工班选等

　　20.D 参与管理需要组织文化支持

　　21. B 期望理论认为如果要使得激励作用达到最大化就应该让员工相信绩效和报酬之

　　间存在密切的联系

　　22.D 绩效薪金制的实施，必须以公平、量化的绩效评估体系为基础。

　　23.C 绩效薪金制的主要优点在于它可以减少管理者的工作量因为员工为了获得更高

　　的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。

　　24.A 绩效薪金制通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等 把薪

　　酬和企业利益联系在一起的是按利分红

　　25.D 斯坎伦计划实施的成败，关键在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组

　　织中的所有员工是否对这一制度有强烈的认同感

　　(五)多项选择题答案及解析

　　1. BDE 动机有三个要素:一是决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;二是努力的水平，即行为的努力程度;三是坚持的水平即遇到障碍时付出多大努力坚持自己的行为

　　2.ABD 出于内源性动机的员工看重的是工作本身也比较注重充分实现个人潜力的

　　机会

　　3. CD 出于内源性动机的员工看重的是工作本身 选项 ABE 是工作带来的报偿，而非

　　工作本身，属于外源性动机

　　4.AE 从激励内容的角度可以把激励分为物质激励和精神激励

　　5.BC 从激励作用的角度可以把激励分为正向激励和负向激励

　　6. BCD 马斯洛的需要层次理论中，生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需要

　　要依靠外部条件或因素来满足·尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，主要依靠内在因

　　素来满足;组织用于满足低层次需要的投入是效益递减的

　　7.CDE 马斯洛五种层次的需要可以大致分为两类，前三个层次为基本需要，即生理需

　　要、安全需要、归属和爱的需要

　　8. BCE 双因素理论区分了激励因素和保健因素 激励因素包括成就感 别人的认可、工

　　作本身、责任和晋升等因素·保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系 工作环境和工资等

　　因素

　　9. DE 保健因素是指组织政策、监督方式 人际关系 工作环境 工资等因素 具备这些

　　因素只能使员工不产生不满情绪但不能起到 励作用

　　10. BCD ERG 理论认为人有三种核心需要即生存需要、关系需要和成长需要

　　11. ABCD ERG 理论认为对食物的需要属于生存需要获得良好的人际关系属于关系

　　需要，实现个人理想属于成长需要 同时，与马斯洛需要层次理论不同， ERG 理论认为各种需

　　要同时具有激励作用·认为较高层次的需要得不到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强。

　　12. BD ERG 理论认为较高层次的需要得不到满足的话对低层次需要的欲望就会加强

　　不存在低层次需要是高层次需要的先决条件的情况因为各种需要可以同时具有激励作用

　　13. BCD 麦克里兰的三重需要理论认为，成就需要高的人具备选择适度的风险 有较强

　　的责任感、希望能够得到及时的反馈三个方面特点

　　14. BCE 亲和需要是三重需要理论强调的三种核心需要之一 亲和需要强的人在组织

　　中容易受别人影响一般充当被管理者的角色

　　15. ACD 投入是员工认为他们带给或贡献给工作的所有的丰富多样的成分，包括员工所

　　接受的教育 资历 工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等

　　16. BC 员工比较包括横向比较和纵向比较 纵向比较包括组织内自我比较，也包括组

　　织外自我比较

　　17. ABD 不公平包括薪酬不足也包括薪酬过度 感到不公平的员工恢复公平可采用改

　　变自己的投入或产出改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞

　　职等方式 感到薪酬不足的员工认为对照者比原先想象的要好一些时才能恢复公平;感到薪

　　酬过度的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高。

　　18. ACE 期望理论认为动机是效价、期望和工具性三种因素的产物 其中 效价是个体

　　对所获报酬的偏好程度它是对个体得到报酬的愿望的数量表示，而非质量表示;工具性是员

　　工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工

　　具性的估计值就会高

　　19. ACDE 员工参与的问题必须与自己的利益相关才能发挥参与管理的积极作用

　　20. ABD 质量监督小组主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案

　　后监督实施 质量监督小组不拥有最后的决定权决定权在管理层手中

　　21. ABD 绩效薪金制通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等

　　(六)案例分析题答案及解析

　　1. B 从题干中"鼓励员工积极表达自己的想法并采纳了员工很多好的想法 可以看出

　　借鉴的是参与管理的领导风格

　　2. AD 参与管理有许多种形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策

　　加咨询委员会、参加政策制定小组 参与新员工瓢选等 质量监督小组是一种常见的参与管理

　　的模式

　　3. BC 推行参与管理必须符合的条件有:在行动前，要有充裕的时间进行参与;员工参与

　　的问题必须与其自身利益相关;员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等;参

　　与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;组织文化必须支持员工参与

　　4.AB 参与管理同许多激励理论有密切关系 例如，它符合双因素理论的主张，即提高

　　工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会 ERG 理论来看，参与管

　　理也有助于满足员工对责任、成就感 认同感、成长以及自尊的需要

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