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第十章 培训与开发

一、单项选择题

1.从投资的成本—收益角度分析，只能在(　)情况下，培训与开发才会提高组织的利润。(注：B—培训可带来的增值，C—培训的支出，S—员工受训后要求的加薪)

A.S-C>B

B.B-S>C

C.S-B>C

D.C>S

2.下列关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是(　)。

A.在中小型组织中，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责

B.企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式

C.在大型组织中，培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以体现培训与开发在组织中的战略位置

D.在大型组织中，培训与开发机构不可以隶属于人力资源部

3.培训与开发体系中最难实现的一个环节是(　)。

A.投资收益评估

B.反应评估

C.效果评估

D.工作行为评估

4.(　)是最基本、最常用的评估方式。

A.反应评估

B.结果评估

C.投资收益评估

D.工作行为评估

5.工作行为评估的重点是(　)。

A.受训人员在参加培训与开发结束后，知识、技能或态度是否有了提高和改变

B.评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法

C.评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度

D.评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用

6.评估培训与开发效果时，最重要的评估是(　)。

A.反应评估

B.学习评估

C.投资收益评估

D.结果评估

7.培训与开发结束时的评估内容不包括(　)。

A.知识有无增加或增加多少

B.技能有无获得或获得多少

C.工作态度有无变化

D.培训开发目标是否达成

8.评估培训与开发效果最好、最正规的方法是(　)。

A.控制实验法

B.调查问卷法

C.笔试法

D.面试法

9.职业生涯管理模式的类型中，棒球队型组织的特点是(　)。

A.对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度也低

B.对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度也高

C.对外部劳动力市场的开放程度高，而内部晋升竞争程度低

D.对外部劳动力市场的开放程度低，而内部晋升竞争程度高

10.员工在同一个管理层级或同一个技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径属于职业生涯通道中的(　)。

A.职业生涯锚

B.双通道

C.横向通道

D.纵向通道

11.在组织层次的职业生涯管理方法中，实施的培训与发展项目不包括(　)。

A.工作丰富

B.工作轮换

C.利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训

D.专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计

12.为了使职业生涯管理活动取得成功，需要注意一些事项，其中不包括(　)。

A.鼓励直线经理参与职业生涯发展活动

B.不一定非得得到组织高层的支持

C.要充分考虑员工的个体差异

D.职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑

13.在职业兴趣类型中，有运动或机械操作能力，喜欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动的类型是(　)。

A.现实型

B.企业型

C.社会型

D.艺术型

14.在六种职业兴趣类别中，喜欢从事资料工作，有数理分析能力，能够听从指示完成琐细工作的兴趣类型是(　)。

A.社会型

B.研究型

C.企业型

D.常规型

15.(　)职业生涯锚的人总是希望随心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能够施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的束缚。

A.技术/职能能力型

B.管理能力型

C.自主独立型

D.安全稳定型

二、多项选择题

1.影响组织培训与开发收益的因素包括(　)。

A.受训员工可能的服务年限

B.受训员工技能可能提高的程度

C.受训员工的努力程度

D.受训员工对组织的忠诚度

E.受训员工参加工会活动的积极性

2.组织在培训与开发的决策中，管理层出现决策误区的表现有(　)。

A.组织的规模限制了培训与开发的组织和管理

B.在一定程度上，视培训开发为一种开支或一种员工福利

C.管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资

D.由于人力资源投资的回报难以量化，从而更容易遭到管理层反对

E.培训与开发的预算经常落后于经营战略计划

3.培训与开发部门的职能包括(　)。

A.审批企业年度的培训与开发计划

B.制定年度培训开发预算

C.管理好员工培训与开发的档案

D.确定企业内部和外部的培训与开发资源

E.帮助和指导员工个人职业发展计划

4.培训与开发效果工作行为评估的方法包括(　)。

A.面谈

B.直接观察

C.笔试

D.行为评价量表

E.绩效监测

5.下列属于回任工作评估的方法的是(　)。

A.实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果

B.分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果

C.根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

D.根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果

E.根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果

6.评估报告的主要内容不包括(　)。

A.评估方法

B.项目背景

C.概要

D.反馈

E.结论和建议

7.组织实施职业生涯管理对个人的重要性表现在(　)。

A.使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革

B.员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础

C.可在组织中学到各种有用的知识，锻炼能力，从而增加员工自身的竞争力

D.满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工

E.能满足员工高层次的需求，进而提高个体的工作生活质量

8.实施职业生涯指导与咨询的人员主要来自(　)。

A.公司的高级管理人才和高级技术人才

B.优秀员工

C.人力资源部的专业人员或具体负责人

D.组织外的专业指导师或咨询师

E.员工的直接主管

9.霍兰德的职业兴趣类型有(　)。

A.研究型

B.社会型

C.艺术型

D.常规型

E.全能型

10.关于职业生涯锚的陈述，正确的是(　)。

A.它产生于职业生涯中期阶段，以个体习得的工作经验为基础

B.它由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成

C.它可以根据各种测试提前进行预测

D.它并不是完全固定不变的

E.它清楚地反映个人的职业追求与抱负

答案部分

一、单项选择题

1.【正确答案】：B

【答案解析】：只有B-S>C时，培训与开发才会提高组织的利润。参见教材P168

2.【正确答案】：D

【答案解析】：在大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部，也可以与人力资源部并列。参见教材P169

3.【正确答案】：C

【答案解析】：效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。参见教材P170

4.【正确答案】：A

【答案解析】：反应评估是最基本、最常用的评估方式。参见教材P170

5.【正确答案】：C

【答案解析】：本题考查工作行为评估的重点。A选项是学习评估的主要内容。B选项是反应评估的重点。D选项是结果评估的目的。参见教材P170

6.【正确答案】：D

【答案解析】：本题考查培训与开发效果的评估内容。效果如何是组织进行培训与开发结果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。因此选D。参见教材P170

7.【正确答案】：D

【答案解析】：选项D属于培训与开发后的回任工作评估的内容。参见教材P171

8.【正确答案】：A

【答案解析】：控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。参见教材P171

9.【正确答案】：B

【答案解析】：本题考查职业生涯管理模式的四个类型。A选项对应的是俱乐部型组织，B选项对应的是棒球队型组织，C选项对应的是城堡型组织，D选项对应的是学院型组织。参见教材P173

10.【正确答案】：C

【答案解析】：横向通道即员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间变动路径。参见教材P173

11.【正确答案】：A

【答案解析】：在组织层次的职业生涯管理方法中，实施的培训与发展项目不包括工作丰富。参见教材P174

12.【正确答案】：B

【答案解析】：为了使职业生涯管理活动取得成功，要得到组织高层的支持。参见教材P175

13.【正确答案】：A

【答案解析】：本题考查霍兰德的职业兴趣类型中的现实型。在职业兴趣类型中，现实型有运动或机械操作能力，喜欢机械、工具、植物或动物，偏好户外活动。参见教材P175表10-1

14.【正确答案】：D

【答案解析】：喜欢从事资料工作，有数理分析能力，能够听从指示完成琐细工作的兴趣类型是常规型。参见教材P175

15.【正确答案】：C

【答案解析】：自主独立型职业生涯锚的人总是希望随心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能够施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的束缚。参见教材P176

二、多项选择题

1.【正确答案】：ABCD

【答案解析】：本题考查影响组织培训与开发利润的因素，主要有四点，即选项ABCD。参见教材P168

2.【正确答案】：BCDE

【答案解析】：本题考查培训与开发决策的误区，主要表现在BCDE选项。参见教材P168

3.【正确答案】：BCDE

【答案解析】：本题考查培训与开发部门的职能。培训与开发部门的职能之一是制定企业年度的培训与开发计划，而不是“审批”。参见教材P169

4.【正确答案】：ABDE

【答案解析】：本题考查培训与开发效果的工作行为评估方法。C选项属于学习评估的方法。参见教材P170

5.【正确答案】：ABCE

【答案解析】：选项D属于培训与开发结束时的评估方法。参见教材P172

6.【正确答案】：ABCE

【答案解析】：评估报告的主要内容包括概要、项目背景、评估目的、评估方法、评估内容与效果、结论和建议等。参见教材P172

7.【正确答案】：BCE

【答案解析】：本题考查职业生涯管理对个人的重要性。选项AD属于职业生涯管理对组织的重要性的表现。参见教材P173

8.【正确答案】：CDE

【答案解析】：本题考查实施职业生涯指导与咨询的人员来源，主要来自三个方面，即CDE选项。参见教材P174

9.【正确答案】：ABCD

【答案解析】：霍兰德的职业兴趣类型有现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。参见教材P175

10.【正确答案】：BDE

【答案解析】：本题考查职业生涯锚的相关内容。职业生涯锚产生于早期职业生涯阶段，不可能根据各种测试提前进行预测，所以AC选项错误。参见教材P176

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小编：十月