模拟试卷七_河南来学教育在线答题

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5.

全面质量管理的“五步法”中，第一步是（）。

A.

准备

B.

开始

C.

决策

D.

扩展

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正确答案:

C

参考解析:

在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是决策、准备、开始、扩展和综合。

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