(1)C(2)B(3)D

(1)有效控制的特征中，“强调例外”是指：管理层不可能控制所有的活动，因此，控制手段应顾及例外情况的发生（C对）。(2)有效控制的特征中，“适用性”是指：有效控制系统应是合理、适用的。如检查方式、方法要能真实发现问题，且被护理人员接受和理解（B对）。(3)有效控制的特征中，“战略高度”是指管理层应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素，包括组织中关键性的活动和问题。控制的重点应放在容易出现偏差的地方或放在偏差造成的危害很大的地方（D对）。