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专业实践能力
岗位技能、临床药物治疗学、专业进展(A3型题)
A3型题
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2.
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误:首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。
(1).
对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
A.
赔礼道歉
B.
耐心解释
C.
尽力取得患者谅解
D.
及时带其看医生并给予积极治疗
E.
发给正确的药品并换回错发药品
(2).
对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
A.
真诚道歉
B.
确认错发的药品
C.
尽力取得患者谅解
D.
另按处方调配一份药品
E.
发给正确的药品并换回错发药品
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