银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。-银行从业_河南来学教育

银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。

A.
(来学网)按规定向上级主管报告
B.
(来学网)拒绝办理
C.
(来学网)耐心说明情况，取得理解和谅解
D.
(来学网)不理会其要求

正确答案：

C

答案解析：

在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。

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