银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。-银行从业_河南来学教育

银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

A.
(来学网)坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B.
(来学网)在银行规定的反馈时限内答复客户
C.
(来学网)在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D.
(来学网)没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

正确答案：

C

答案解析：

处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限，故C选项错误。

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