建立客户关系的内容不包括( )。-银行从业_河南来学教育

建立客户关系的内容不包括( )。

A.
(来学网)明确目标客户
B.
(来学网)收集客户私人信息
C.
(来学网)处理投诉
D.
(来学网)维护客户关系

正确答案：

B

答案解析：

建立客户关系的流程包括银行客户定位（明确目标客户）、发现客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。

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