现在，商业银行危机管理主要采用"化敌为友"方法，以降低利益持有者或公众的持续对抗反应。( )-银行从业

现在，商业银行危机管理主要采用"化敌为友"方法，以降低利益持有者或公众的持续对抗反应。( )

正确答案：

正确

传统上，危机管理主要采用"辩护或否认"的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是"化敌为友"，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。

上一题下一题