关键绩效指标(KP工)定义和衡量企业目标的过程，就是KP工产生的过程。任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标，即愿景、战略和战术。1)愿泉或使命是表达企业成立以及存在的最基本原因。2)战略目标是企业面对内外环境，在今后一段时间必须应对的战略焦点，通过战略目标的实现，企业一步步达到愿景。3)战术目标是战略目标更具体化的表述。