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(来学网)
旅行社采购质量管理的第一项内容是检查旅游服务供应单位的()情况。
A.
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人员配置
B.
(来学网)
服务设施
C.
(来学网)
服务能力
D.
(来学网)
管理水平
正确答案:
B
答案解析:
考察旅行社质量管理的内容采购质量管理(1)服务设施的采购质量管理。良好的服务设施是提供优质服务的首要条件。(2)服务质量的采购质量管理。
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