某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。-中级经济师_河南来学教育

某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。

A.
(来学网)前厅硬件设施完善
B.
(来学网)员工精神面貌控制
C.
(来学网)前厅服务方式设计
D.
(来学网)服务信息有效展示
E.
(来学网)前厅营业广告设置

正确答案：

BCD

答案解析：

大堂的服务气氛的控制要做好以下几点：控制员工的形象、控制服务方式、控制服务信息。

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