(来学网)培训与开发效果评估中,结果评估软指标()。
  • A.
    (来学网)产出
  • B.
    (来学网)成本
  • C.
    (来学网)工作习惯
  • D.
    (来学网)主动
  • E.
    (来学网)工作态度
正确答案:
CD
答案解析:
结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。