在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（）。-中级经济师_河南来学教育

在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（）。

A.
(来学网)工作满意度
B.
(来学网)主动性
C.
(来学网)产出
D.
(来学网)工作习惯
E.
(来学网)成本

正确答案：

ABD

答案解析：

软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。CE项属于硬指标。

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