本题旨在考查考生对社会心理学中人际沟通分类的掌握情况。人际沟通可分为五类：(1)正式沟通与非正式沟通；(2)上行沟通、下行沟通与平行沟通；(3)单向沟通与双向沟通；(4)口头沟通与书面沟通；(5)现实沟通与虚拟沟通。现实沟通是沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通，面对面的沟通是最普遍的现实沟通形式，如亲人通过电话交流。而虚拟沟通是随着互联网发展起来的一种沟通形式，在网络上，沟通的双方可以匿名，每个人都可以扮演各种他喜欢的角色，每个人都在和他自己想象的个体在沟通。虚拟沟通中，沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的，沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。由于在虚拟沟通的情境下，人们觉得对方不可能介入到自己的现实生活中，风险体验下降（具有安全感），尴尬和羞耻感也降低。因此，在网络聊天的时候，素不相识、彼此没有任何关系的人可以把自己连向最亲密的人都不告诉的隐私和盘托出。而选项B的去个性化是个体的一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态，个体在去个性化的状态下，行为的责任意识会明显丧失，会做出一些通常不会做的事情。注意虚拟沟通和现实沟通的差别在于沟通的双方是否相互认识，如果沟通的双方相互不认识，那么，这种沟通属于虚拟沟通的范畴，反之则属于现实沟通，因此，同学通过网络聊天室（QQ群）聊天属于现实沟通，而网络聊天室（QQ群）中不认识网友之间的交流则属于虚拟沟通。