某型号螺线的内径设计尺寸为16mm，误差为（＋0.3，－0.3）mm。现对完成该内径加工工序的工序能力进行评估，通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0.25mm。根据以上资料，回答下列问题：
- 该工序的工序能力指数为（ ）。A.0.04B.0.4C.1.4D.2.4
- 假设该工序的工序能力指数为2.6，则可以判断该工序的工序能力（ ）。A.充足B.正常C.不足D.过剩
- 在该螺母的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（ ）。A.人B.方法C.价格D.机器
正确答案：
(1)B
(2)D
(3)ABD
(2)D
(3)ABD
答案解析：
(1)过程能力又称工序能力或工艺能力，过程（工序）能力指数表示的是过程（工序）能力满足产品技术标准的程度，用Cp表示。当过程无偏（工序）时，过程（工序）能力指数的计算公式为：
。由题可得，
(2)过程（工序）能力指数判断标准如表4所示。
(3)在质量管理过程中，影响过程（工序）质量的因素主要包括：人（Man）、机器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）和环境（Environment），简称5M1E。
。由题可得，(2)过程（工序）能力指数判断标准如表4所示。(3)在质量管理过程中，影响过程（工序）质量的因素主要包括：人（Man）、机器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）和环境（Environment），简称5M1E。
