本题考查全面质量管理实施的原则。企业贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确：（1）全面质量管理是一种科学的管理思想。（2）全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行。（3）企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的。（4）全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术。