《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。-中级经济师_河南来学教育

《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

A.
(来学网)服务过程程序化
B.
(来学网)服务管理规范化
C.
(来学网)服务质量标准化
D.
(来学网)服务体系完善化
E.
(来学网)服务环境优美化

正确答案：

ABC

答案解析：

本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

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