乘务工作的组织形式主要有以下三种。（1）定线包乘制：指乘务员定线定车，与驾驶员组成包乘小组，以“四定”方式：即定人、定车、定线、定班，在营运区域内相对固定的线路上往返工作。（2）循环包乘制：指乘务员定车，与驾驶员组成包乘小组，按照确定的客车运行周期表(运行作业计划)的安排，在营运区域内各条线路上循环工作。