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(来学网)
某运输企业进行绩效管理改革,新出台绩效管理方案一套。绩效管理方案涉及安全生产、经营规模、经济效益、技术进步、组织建设。实施过程包括绩效计划、绩效监测、绩效考评绩效诊断,组成一个持续循环过程。在绩效考评环节,设置关键业绩指标(KPI)。比如对于企业经营规模,规定要“比上一年度有大幅度提升”。
方案中对于“经营规模”指标的描述,违反了SMART原则的()。
A.
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时效性
B.
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可实现性
C.
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具体性
D.
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可度量性
通过绩效考核,企业可以达到()目的。
A.
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促进员工职业成长
B.
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严格工作纪律管理
C.
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节约人力成本
D.
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激励员工
绩效管理方案内容还应补充完善()。
A.
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质量目标
B.
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服务水平
C.
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经营目标
D.
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信息化建设
整体的实施过程,应增加()。
A.
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绩效结果应用
B.
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绩效沟通
C.
(来学网)
绩效目标
D.
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绩效改进
方案引入KPI的目的有()。
A.
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明确部门人员的业绩衡量指标
B.
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加强对结果的控制管理
C.
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引导企业整体绩效改善
D.
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使部门主管明确部门的主要责任
正确答案:
(1)CD
(2)AD
(3)B
(4)AB
(5)ACD
答案解析:
(1)具体性是指绩效指标要切中特定的工作目标,不是笼统的,而是应该适度细化,并且随着情境变化而发生变化,有明确的实现步骤和措施。可度量性是指绩效指标或者是数量化的,或者是行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的,在成本、时限、质量和数量上有明确的规定。而本题中的关于经营规模的描述“比上一年度有大幅度提高”既不具体也无法度量。(2)企业的绩效考核是人员任用的前提、人员调配的基础、人员培训的依据、确定薪酬的依据、激励员工的手段、促进员工职业成长的工具。(3)运输企业的绩效是运输产品的数量和质量的总和,包括安全生产、服务水平、经营规模、经济效益、技术进步、组织建设等多方面的内容。(4)绩效管理是关于绩效计划的制订、绩效监测、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断、绩效结果应用的持续循环过程。(5)KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,可以引导企业整体绩效改善,是做好绩效管理的关键。
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章节练习
第一章 交通运输的意义与综合交通运输体系
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第二章 运输业与运输市场
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第三章 集装箱运输与多式联运
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第四章 物流与供应链管理
试做
第五章 旅客运输需求
试做
第六章 货物运输需求
试做
第七章 运输成本
试做
第八章 运输价格
试做
第九章 企业制度与运输企业管理
试做
第十章 运输企业财务管理
试做
第十一章 运输企业人力资源管理
试做
第十二章 运输企业固定资产管理
试做
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