(来学网)某运输企业进行绩效管理改革,新出台绩效管理方案一套。绩效管理方案涉及安全生产、经营规模、经济效益、技术进步、组织建设。实施过程包括绩效计划、绩效监测、绩效考评绩效诊断,组成一个持续循环过程。在绩效考评环节,设置关键业绩指标(KPI)。比如对于企业经营规模,规定要“比上一年度有大幅度提升”。
  1. 方案中对于“经营规模”指标的描述,违反了SMART原则的()。
    A.
    (来学网)时效性
    B.
    (来学网)可实现性
    C.
    (来学网)具体性
    D.
    (来学网)可度量性
  2. 通过绩效考核,企业可以达到()目的。
    A.
    (来学网)促进员工职业成长
    B.
    (来学网)严格工作纪律管理
    C.
    (来学网)节约人力成本
    D.
    (来学网)激励员工
  3. 绩效管理方案内容还应补充完善()。
    A.
    (来学网)质量目标
    B.
    (来学网)服务水平
    C.
    (来学网)经营目标
    D.
    (来学网)信息化建设
  4. 整体的实施过程,应增加()。
    A.
    (来学网)绩效结果应用
    B.
    (来学网)绩效沟通
    C.
    (来学网)绩效目标
    D.
    (来学网)绩效改进
  5. 方案引入KPI的目的有()。
    A.
    (来学网)明确部门人员的业绩衡量指标
    B.
    (来学网)加强对结果的控制管理
    C.
    (来学网)引导企业整体绩效改善
    D.
    (来学网)使部门主管明确部门的主要责任
正确答案:
(1)CD
(2)AD
(3)B
(4)AB
(5)ACD
答案解析:
(1)具体性是指绩效指标要切中特定的工作目标,不是笼统的,而是应该适度细化,并且随着情境变化而发生变化,有明确的实现步骤和措施。可度量性是指绩效指标或者是数量化的,或者是行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的,在成本、时限、质量和数量上有明确的规定。而本题中的关于经营规模的描述“比上一年度有大幅度提高”既不具体也无法度量。(2)企业的绩效考核是人员任用的前提、人员调配的基础、人员培训的依据、确定薪酬的依据、激励员工的手段、促进员工职业成长的工具。(3)运输企业的绩效是运输产品的数量和质量的总和,包括安全生产、服务水平、经营规模、经济效益、技术进步、组织建设等多方面的内容。(4)绩效管理是关于绩效计划的制订、绩效监测、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断、绩效结果应用的持续循环过程。(5)KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,可以引导企业整体绩效改善,是做好绩效管理的关键。