(1)当工序能力过剩时，企业可以：①降低工序能力，如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料等。②更改设计，提高产品的技术要求。③合并或减少工序等。(2)工序能力按照工序指数的大小可以划分为五个等级：工序指数小于等于0．67时，工序能力严重不足（四级）；工序指数介于0．67与1之间时，工序能力不足（三级）；工序指数介于1与1．33之间时，工序能力正常（二级）；工序指数介于1．33与1．67之间时，工序能力充足（一级）；工序指数大于1．67时，工序能力过剩（特级）。由题意可知，A种灯具的工序指数为0．8，为工序能力不足。(3)由题意可知，B种灯具工序能力指数的计算应按照只要求控制公差下限的单侧公差工序能力指数计算，故计算（8888—8600）÷（3×80）=1．2。(4)影响工序质量的因素主要有人、机器、原料、方法、测量和环境（简称5M1E）。