下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。-银行从业_河南来学教育

下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。

A.
(来学网)及时处理投诉和批评
B.
(来学网)增加对客户、公众的透明度
C.
(来学网)对所有已识别风险一视同仁、集中处理
D.
(来学网)制定危机管理应急计划
E.
(来学网)与媒体保持良好接触

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