期望理论认为动机是效价、期望和工具性三种因素的产物。其中，效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示，而非质量表示；工具性是员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性的估计值就会高。