(来学网)下列选项中,属于在设计入力资源计分卡时需要量化处理的有()。
  • A.
    (来学网)甄选测试的数量
  • B.
    (来学网)培训的数量
  • C.
    (来学网)客户服务表现
  • D.
    (来学网)客户满意度
  • E.
    (来学网)薪酬范围
正确答案:
ABCD
答案解析:
在人力资源计分卡的设计过程中,通常需要对以下三个因素及其相互之间的关系进行量化处理:①各项人力资源管理活动(如甄选测试以及培训的数量等);②人力资源管理活动所产生的员工行为(如客户服务表现等);③员工的行为所产生的组织战略后果及绩效(如客户满意度和利润率等)。