在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（）。-中级经济师_河南来学教育

在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（）。

A.
(来学网)质量
B.
(来学网)产出
C.
(来学网)成本
D.
(来学网)工作满意度
E.
(来学网)工作习惯

正确答案：

DE

答案解析：

结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易于转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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