本题考查竞争战略。一个组织的总体战略通常可以划分为两个层次：一是组织的发展战略或组织战略；二是组织的经营战略或竞争战略。前者所要解决的是组织是要扩张、稳定还是收缩的问题，后者所要解决的则是如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争对手的问题。组织战略通常包括成长战略、稳定战略和收缩战略三种，而竞争战略则可以划分为创新战略、成本领先战略和客户中心战略三种。