(来学网)某饭店是按五星级标准新建的商务会议饭店,拥有客房550间,并配有完善的餐饮、会议和娱乐设施。该饭店所处城市目前已有2家五星级饭店、5家四星级饭店、23家三星级饭店,其他档次的饭店若干家。目前,在该市高星级饭店市场中,2家五星级饭店拥有75%左右的高层次客源,他们的经营决策与行为对其他高星级饭店具有较大影响,而2家五星级饭店之间则存在相互依赖性,竞争策略往往要根据对手的情况加以决策。与现有的2家五星级饭店相比,该饭店在地理位置和硬件设施方面具有明显的优势,同时具有比较鲜明的民族文化主题特色。并且从发展趋势来看,该地区的市场前景乐观,高层次客源市场具有较大的增长潜力。目前,该饭店正处于筹建开业阶段,其管理目标是成为本市最好的饭店。开业前,该饭店将科学制定本饭店的经营战略与策略,构建自己的竞争优势。
  1. 根据美国战略管理学家迈克尔?波特的竞争理论,该饭店应采取()竞争战略。
    A.
    (来学网)低成本
    B.
    (来学网)差异化
    C.
    (来学网)多元化
    D.
    (来学网)集中化
  2. 该饭店设计民族文化主题特色,属于饭店创新的()方法
    A.
    (来学网)逆向创新
    B.
    (来学网)纵向创新
    C.
    (来学网)侧向创新
    D.
    (来学网)优化创新
  3. 为促进顾客对品牌的理解与认同,该饭店品牌价值的提炼应遵循()原则。
    A.
    (来学网)排他性
    B.
    (来学网)隐蔽性
    C.
    (来学网)号召性
    D.
    (来学网)兼容性
  4. 从竞争位置维度考虑,该饭店品牌可以采用()定位。
    A.
    (来学网)首席
    B.
    (来学网)比附
    C.
    (来学网)对比
    D.
    (来学网)追随
  5. 根据饭店营销管理理论,该饭店在市场介绍期应采取()策略。
    A.
    (来学网)快速撇脂
    B.
    (来学网)慢速撇脂
    C.
    (来学网)密集渗透
    D.
    (来学网)慢速渗透
正确答案:
(1)B
(2)C
(3)ACD
(4)AC
(5)AD
答案解析:
(1)低成本战略是使企业的总成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中处于最低水平,从而取得竞争优势的战略。差异化战略是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的战略。集中化战略是指饭店将自己的经营目标集中在特定的细分市场,并且在这一细分市场上建立起自己的产品差别与价格优势。本题中的饭店适合采取差异化战略。故选项B正确。(2)逆向创新是指对司空见惯的、似乎已成定论的事物或观点反过来思考的创新方式。纵向创新是指沿着一个问题,按照既定方向,由浅入深、由低到高,从而创造新发现与新思路的创新方法。侧向创新是指利用其他领域的知识和资讯,从事物或问题的侧(横)面进行思考,从而寻求新答案的创新方法。优化创新是指通过对事物的有机组合、演绎归纳、系统提炼等方法,寻找新答案的创新方法。该饭店设计民族文化主题特色,属于饭店创新的侧向创新。故选项C正确。(3)品牌价值提炼应遵循三个原则。①排他性原则。排他性原是指品牌价值须与众不同,具有可被明显察觉与识别的特点,与竞争对手形成区别。②号召性原则。号召性原则是指品牌价值应具备强大的感召力,体现对人类的终极关怀,能够震撼人的内心。③兼容性原则。兼容性原则是指品牌价值应具有包容性,在空间上应有一定的宽度,可涵盖饭店的目标顾客群体;在时间上应有一定的长度,可延续十年、百年而不落伍。故选项A、C、D正确。(4)首席定位即市场第一品牌的定位。这种定位一般适用于企业实力雄厚、特色非常明显的品牌的定位,新产品也可采用此定位策略。当然,饭店也可以通过创造品类,让自己的品牌成为第一品牌。对比定位即通过与竞争对手的客观比较来确定自己的品牌定位。对比定位的关键是在了解顾客核心需求基础上,发现竞争对手的弱点和自身品牌的优势。这是一种差异化定位方法。故选项A、C正确。(5)市场介绍期的特点是产品刚刚进入市场,知名度低。此时主要有四个营销策略。①快速撇脂策略。其适用条件是:产品有较大的需求潜力;目标顾客求新心理强,急于购买新产品;饭店面临潜在竞争者的威胁,需及早树立品牌形象。②慢速撇脂策略。其适用条件是:市场规模较小;产品已有一定的知名度,目标顾客愿意支付高价;潜在竞争的威胁不大。③密集渗透策略。其适用条件是:该产品市场容量相当大;潜在顾客对产品不了解,并且对价格十分敏感;潜在竞争较为激烈;产品的单位生产成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低。④慢速渗透策略,其适用条件是:市场容量很大,市场上该产品的知名度较高;市场对价格十分敏感;存在某些潜在竞争者,但威胁不大。根据案例中饭店的情况应采取快速撇脂和密集渗透策略。故选项A、D正确。