要求程序文件的编写人员对所编写的内容非常熟悉（A项），对ISO9001标准要求也有较全面和深入的理解，最好是由从事这些业务的人员来担任，而一些通用的程序文件可以由主管文件或综合部门的人员来编写（C项）。通过绘制流程图识别过程、控制过程，一个流程中可能涉及了多个过程（B项）。针对某个过程也好，针对某个流程也好，都要从组织实际需要出发（DE两项），由自己确定。