(来学网)女，81岁。退休干部，冠心病住院治疗，住院前3天与护士们的关系融洽。第4天年轻护士张某再为其行静脉输液的时候，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨从此患者拒绝张护士为其护理：
  1. 针对患者的特点，最佳的护患关系模式为
    A.
    (来学网)指导型
    B.
    (来学网)共同参与型
    C.
    (来学网)指导-合作型
    D.
    (来学网)主动被动型
    E.
    (来学网)被动型
  2. 护患关系发生冲突的主要因素是
    A.
    (来学网)角色模糊
    B.
    (来学网)责任不明
    C.
    (来学网)角色压力
    D.
    (来学网)理解差异
    E.
    (来学网)角色期望冲突
  3. 护患关系冲突的主要责任人是
    A.
    (来学网)患者
    B.
    (来学网)护士长
    C.
    (来学网)患者女儿
    D.
    (来学网)张护士
    E.
    (来学网)李护士
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