患者，女，78岁。为退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为()-003-执业护士资格

患者，女，78岁。为退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为()

正确答案：

护士影响护患沟通的因素包括职业情感、专业知识与技能、沟通技巧。这里冲突的主要矛盾是护士静脉穿刺3次均失败导致患者的不满，因此是护士的专业技能影响护患之间的良好沟通。（选B）

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