目前初级经济师考试时间已经公布2020年初级经济师考试时间：10月31日、11月1日，2020年初级经济师报名时间预计在7月份。考生已经进入备考状态，来学小编整理了2020年初级经济师考试人力资源管理备考练习试题，希望考生可以打好基础，认真解题，对考试有所帮助。

　　一、单项选择题

　　1、(　)是培训与开发活动的首要环节。

　　A、培训与开发的计划制定

　　B、培训与开发的需求分析

　　C、培训与开发的实施

　　D、培训与开发的效果评估

　　2、培训与开发的需求分析中的人员分析不包括(　)。

　　A、工作绩效评估分析

　　B、人员技能、能力和综合素质分析

　　C、可获得的培训资源

　　D、培训与开发调查分析

　　3、通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求属于(　)。

　　A、面谈法

　　B、问卷法

　　C、任务分析法

　　D、绩效分析法

　　4、(　)旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　A、组织分析

　　B、工作任务分析

　　C、人员分析

　　D、同行业分析

　　5、下列不属于培训与开发需求分析的基本方法的是(　)。

　　A、视听法

　　B、申报法

　　C、问卷法

　　D、面谈法

　　6、上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求(　)。

　　A、视听法

　　B、申报法

　　C、问卷法

　　D、面谈法

　　7、(　)即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。

　　A、反应评估

　　B、学习评估

　　C、结果评估

　　D、投资收益评估

　　8、(　)主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么。

　　A、工作行为评估

　　B、学习评估

　　C、结果评估

　　D、投资收益评估

　　9、(　)的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

　　A、工作行为评估

　　B、学习评估

　　C、结果评估

　　D、投资收益评估

　　10、在实际工作中，组织很少进行(　)评估，因为对其进行评估时一个困难且昂贵的过程。

　　A、反映评估

　　B、工作行为评估

　　C、投资收益评估

　　D、学习评估

　　11、关于培训与开发实施的说法，错误的是(　)。

　　A、它是培训与开发计划的具体化

　　B、它包括培训与开发时间和地点的选定

　　C、它包括培训与开发效果评估

　　D、它包括培训与开发的控制

　　12、确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是(　)评估。

　　A、结果

　　B、工作行为

　　C、投资收益

　　D、反应

　　13、在培训与开发程序中最难实现的环节是(　)。

　　A、需求分析

　　B、计划制定

　　C、实施

　　D、效果评估

　　14、下列不是培训与开发需求分析主要来源的是(　)。

　　A、组织分析

　　B、市场分析

　　C、工作任务分析

　　D、人员分析

　　15、员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于(　)。

　　A、反应评估

　　B、学习评估

　　C、结果评估

　　D、工作行为评估

　　16、在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于(　)。

　　A、考察员工的技能是否达到工作的要求

　　B、确定培训与开发应该包括哪些内容

　　C、确定谁需要或应该接受培训与开发

　　D、确定员工应该接受何种形式的培训与开发

　　17、培训与开发的第四步是(　)。

　　A、进行培训与开发的需求分析

　　B、对培训与开发进行监督

　　C、培训与开发效果的评估

　　D、培训与开发的实施

　　18、(　)是企业的中坚力量。

　　A、专业技术人员

　　B、操作人员

　　C、监督管理层

　　D、决策管理层

　　19、职外培训与开发根据受训时间安排、受训员工脱产时间的长短划分的类型中不包括(　)。

　　A、全日式

　　B、兼时式

　　C、间日式

　　D、全时式

　　20、进行外部培训与开发的机构不包括(　)。

　　A、全日制大中专院校和成人高等院校

　　B、社会力量办学

　　C、企业内设的培训与开发场所

　　D、地方政府和行政部门主办的培训与开发机构

　　21、下列关于外部培训与开发的描述错误的是(　)。

　　A、可以扩大员工视野

　　B、了解其他公司生产经营状况

　　C、理论到实践的迁移比较容易

　　D、获得研究机构关于生产经营的最新成果

　　22、(　)是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。

　　A、讨论法

　　B、讲授法

　　C、视听法

　　D、角色扮演法

　　23、培训与开发中经常开设的专题讲座形式属于(　)。

　　A、案例研讨法

　　B、讲授法

　　C、讨论法

　　D、角色扮演法

　　24、适宜对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容的培训与开发方法是(　)。

　　A、讲授法

　　B、讨论法

　　C、管理游戏法

　　D、角色扮演法

　　25、对某一专题进行深入探讨，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识的培训与开发方法是(　)。

　　A、视听法

　　B、讨论法

　　C、操作示范法

　　D、角色扮演法

　　26、(　)是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

　　A、案例研讨法

　　B、角色扮演法

　　C、管理游戏法

　　D、操作示范法

　　27、多用于改善人际关系的培训与开发方法是(　)。

　　A、视听法

　　B、管理游戏法

　　C、角色扮演法

　　D、操作示范法

　　28、(　)的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

　　A、视听法

　　B、管理游戏法

　　C、讨论法

　　D、讲授法

　　29、(　)的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。

　　A、讲授法

　　B、讨论法

　　C、操作示范法

　　D、角色扮演法

　　30、培训与开发的方法，按(　)可以分为群体培训与开发和个体培训与开发两大类。

　　A、培训主体

　　B、受训对象

　　C、培训方式

　　D、培训地点

　　31、群体培训与开发的方法中，实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广的是(　)。

　　A、操作示范法

　　B、角色扮演法

　　C、管理游戏法

　　D、视听法

　　32、培训内容侧重于价值观及企业文化塑造的是(　)。

　　A、总经理

　　B、部门经理

　　C、业务人员

　　D、非正式员工

　　33、案例研讨法适用的培训对象是(　)，旨在提高培训对象的决策能力。

　　A、实际操作人员

　　B、专业技术人员

　　C、中层以上管理人员

　　D、—线生产人员

　　34、角色扮演法主要用于(　)。

　　A、提高管理人员的知识和竞争意识

　　B、改善员工在工作中的人际关系

　　C、规范员工的实务操作

　　D、提高管理人员的经营技能

　　35、在进行培训与开发需求分析时，主要用于确定培训与开发内容的分析是(　)。

　　A、组织分析

　　B、工作任务分析

　　C、人员分析

　　D、公司战略分析

　　36、培训与开发的目的不包括(　)。

　　A、提高员工的福利

　　B、提高组织或个人的绩效

　　C、增强组织或个人的适应能力

　　D、增强员工对组织的认同感和归属感

　　37、对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的(　)。

　　A、整体素质

　　B、如何处理人际关系

　　C、经营技能

　　D、知识和意志

　　38、多用于改善人际关系的训练方法是(　)。

　　A、案例研讨法

　　B、讲授法

　　C、角色扮演法

　　D、管理游戏法

　　39、下列关于培训与开发的陈述，正确的是(　)。

　　A、培训与开发只会提高组织或个人的绩效，并不能增强员工对组织的归属感

　　B、培训与开发着眼于组织未来的变化和长远目标

　　C、培训与开发着眼于如何帮助员工胜任目前的工作岗位

　　D、培训与开发和人力资源管理的其他环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节

　　40、可以同时实施学员集体培训与开发，不必耗费太多的时间和经费的群体培训与开发方法是(　)。

　　A、讲授法

　　B、讨论法

　　C、操作示范法

　　D、案例研讨法

　　41、对决策管理层的培训与开发不包括(　)。

　　A、知识和意识

　　B、专业知识培训

　　C、经营技能

　　D、领导技能

　　42、关于讲授法，下列说法不正确的是(　)。

　　A、传统的培训与开发方法

　　B、教学时间由听课者控制

　　C、可以对多数人进行培训与开发

　　D、被动、有限度的培训开发模式

　　43、用模拟训练进行培训与开发的方法是(　)。

　　A、角色扮演法

　　B、操作示范法

　　C、讨论法

　　D、讲授法

　　44、下列有关讲授法的陈述，错误的是(　)。

　　A、适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容

　　B、采用这种方法时，要特别考虑如何使受训人员能自始至终保持学习兴趣

　　C、可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费

　　D、受训人员能主动参与培训与开发

　　45、不属于按时间阶段划分的培训与开发的是(　)。

　　A、岗外培训与开发

　　B、岗前培训与开发

　　C、在职培训与开发

　　D、职外培训与开发

　　46、下列关于培训与开发方法中的管理游戏法的陈述，错误的是(　)。

　　A、实施费用较低

　　B、是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法

　　C、比案例研讨法更加生动、更加具体

　　D、能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾

　　47、在岗培训与开发的缺点是(　)。

　　A、具有现实性和即时性

　　B、理论与实践能够即时地结合

　　C、个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行

　　D、学习的效率会受指导和训练质量、受训环境的影响

　　二、多项选择题

　　1、按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即(　)。

　　A、需求分析

　　B、计划制订

　　C、监督

　　D、实施

　　E、效果评估

　　2、制订培训与开发计划包括(　)。

　　A、制订操作程序

　　B、培训与开发的需求分析

　　C、选择和设计相应的培训与开发内容

　　D、培训与开发方法

　　E、培训与开发形式

　　3、组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种因素进行分析与评估，从而保证培训与开发工作的(　)。

　　A、准确性

　　B、及时性

　　C、目的性

　　D、有效性

　　E、可行性

　　4、培训与开发的目的包括(　)。

　　A、提高个体的工资水平

　　B、帮助员工胜任本职工作

　　C、提高组织或个人的绩效

　　D、增强组织或个人的适应能力

　　E、增强员工对组织的认同感和归属感

　　5、对企业的监督管理人员进行培训与开发的重点是(　)。

　　A、管理知识与技能

　　B、专业知识提升

　　C、经营技能

　　D、人际关系的处理

　　E、领导技能

　　6、对专业技术人员及操作人员的培训开发重点是(　)。

　　A、专业知识

　　B、经营技能

　　C、业务技能

　　D、工作态度

　　E、管理知识

　　7、根据不同内容进行分类，培训与开发可以分为(　)。

　　A、基础知识教育

　　B、专业知识培训

　　C、操作技能培训

　　D、价值观及企业文化塑造

　　E、职前培训与开发

　　8、关于外部培训与开发优点的说法，正确的有(　)。

　　A、外部培训与开发可以拓展员工的视野

　　B、外部培训与开发有利于开发管理人员的领导技能

　　C、外部培训与开发可以让员工了解其他公司生产经营的状况

　　D、外部培训与开发能够让员工了解生产经营和管理的最新成果

　　E、外部培训与开发可以使理论与实践即时结合

　　9、下列属于内部培训与开发的形式的是(　)。

　　A、在岗培训与开发

　　B、全日制大中专院校

　　C、岗外培训与开发

　　D、地方政府的培训机构

　　E、社会力量办学

　　10、在专业技术人员的业务素质培训中，培训的主要内容通常包括(　)。

　　A、专业知识

　　B、业务技能

　　C、管理知识

　　D、管理技能

　　E、领导技能

　　11、现场的个体培训与开发步骤包括(　)。

　　A、准备

　　B、传授

　　C、练习

　　D、考核

　　E、跟踪观察

　　12、关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的是(　)。

　　A、讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法

　　B、讨论法的目的是为了解决复杂的问题

　　C、讨论法不需要讨论主持人

　　D、讨论法比较适用于管理人员的培训与开发

　　E、讨论法可以用于解决有一定难度的管理问题

　　13、下列有关内、外部培训与开发的陈述，正确的是(　)。

　　A、组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同

　　B、组织内的在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点

　　C、组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位

　　D、外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的

　　E、外部培训与开发有时受训员工较难快速掌握所要求的基本技能

　　三、案例分析题

　　1、有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司做出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。

　　经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重;②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调;③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　<1> 、该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括(　)。

　　A、培训与开发调查

　　B、组织分析

　　C、工作绩效评估分析

　　D、工作任务分析

　　<2> 、该公司将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的(　)环节。

　　A、计划制订

　　B、控制

　　C、效果评估

　　D、监督和改进

　　<3> 、该公司对培训与开发效果的评估包括(　)。

　　A、投资收益评估

　　B、反应评估

　　C、学习评估

　　D、工作行为评估

　　<4> 、公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，正确的做法是(　)。

　　A、由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督

　　B、采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督

　　C、采用何种监督方法不应提前确定,应随情况而定

　　D、监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。选项C属于对组织的分析，不是对人员的分析。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。任务分析法：通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析的基本方法包括：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。面谈法：上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为否有用，是否觉得有趣等。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训开发的实施。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估评估，因为对其进行评估时一个困难且昂贵的过程。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括以下内容：选定培训与开发的时间和地点;准备培训与开发用具及有关资料;选择培训与开发教师;培训与开发的控制。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析、人员分析。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查结果评估的定义。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的程序。培训与开发的程序依次为：培训与开发的需求分析、培训与开发计划的制订、培训与开发的实施、培训与开发效果的评估、培训与开发的监督和改进。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人员。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。根据受训时间安排、受训员工脱产时间的长短，职外培训与开发可分为全日式、间日式、兼时式培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。选项C属于内部培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的目的、类型。外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。培训与开发中经常开设的专题讲座形式就是属于讲授法。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法适宜对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法，此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。培训与开发的方法，按受训对象可以分为群体培训与开发和个体培训与开发两大类。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。培训内容侧重于价值观及企业文化塑造的是业务人员。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法，多用于改善人际关系的训练。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　36、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的目的。培训与开发目的主要包括：帮助员工胜任本职工作、提高组织或个人的绩效、增强组织或个人的适应能力、增强员工对组织的认同感和归属感。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　37、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　38、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　39、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发。培训与开发和人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　40、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时培训与开发，不必耗费太多的时间和经费。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　41、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，比如企业中的正、副总经理，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识;②经营技能;③领导技能。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　42、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。教学时间由授课者控制。可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　43、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。在角色扮演过程中，扮演角色的受训人员数量有限，其余受训人员则要求在一边仔细观察，从而对角色扮演者的姿势、手势、表情和语言表达等方面的表现进行评估，以达到培训与开发的效果。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　44、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　45、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。不同时间阶段的培训与开发分为：职(岗)前培训与开发、在职培训与开发和职外培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　46、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。管理游戏法实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　47、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。在岗培训与开发的缺点是学习的效率会受指导和训练质量、受训环境的影响。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。制订培训与开发计划包括：制订操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种因素进行分析与评估，从而保证培训与开发工作的准确性、及时性、目的性。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查企业培训与开发的目的。组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作;提高组织或个人的绩效;增强组织或个人的适应能力;增强员工对组织的认同感和归属感。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查对企业的监督管理人员进行培训与开发的重点，选项CE主要是对企业的决策管理层培训的内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。选项B是决策管理层的培训内容，选项E是监督管理层的培训内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的分类。选项E属于根据不同时间阶段进行的分类。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的。外部培训与开发可以扩大员工视野，了解其他公司生产经营的状况，接触到各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产经营和管理的最新成果。但外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的目的、类型。内部培训与开发的形式包括在岗培训与开发和岗外培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。现场的个体培训与开发包括如下四个步骤：准备、传授、练习、跟踪观察。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人。讨论法比较适用于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查不同地点的培训与开发。组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位;组织内的在岗培训与开发受训员工较难快速掌握所要求的基本技能。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 本题考查培训与开发程序。人力资源部是在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，因此，人力资源部进行的培训与开发需求分析内容包括培训与开发调查和工作绩效评估分析。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发程序。对培训与开发工作进行有效的控制，是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性，属下对培训与开发的控制。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发程序。一般而言，培训与开发的评估内容主要包括五个方面：(1)反应评估;(2)学习评估;(3)工作行为评估;(4)结果评估;(5)投资收益评估。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发程序。监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下，这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来，或者由培训与开发的主管人员担任。进行监督的方法有：访谈、观察和数据搜集。至于采用何利监督方法，应该在培训与开发计划书中就确定了。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关分析和总结等。不同阶段的分析与总结，既是检验前期培训与开发活动的有效性，又是为后续如何改进提供合理化建议。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】