1.下列关于工作岗位横向分类方法的提法中正确的有( )。

A.按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分

B.按照企业的性质，进行岗位横向区分

C.按照企业的岗位特点，对岗位进行横向的区分

D.按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分

E.按照岗位分工的工位进行划分

参考答案：AD

参考解析：工作岗位横向分类的方法包括：①按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分;②按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分。

2.领导行为的权变理论有( )。

A.费德勒的权变模型

B.领导情境理论

C.路径-目标理论

D.反馈理论

E.参与模型

参考答案：ABCE

参考解析：领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型;②赫赛与布兰查德的领导情境理论;③伊万斯的路径-目标理论;④弗罗姆和耶顿的参与模型。

3.企业管理人员的一般培训要求的内容包括( )。

A.技能开发

B.知识更新

C.观念转变

D.知识补充

E.思维技巧

参考答案：ABCDE

参考解析：管理人员的一般培训要求有：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容：①知识补充与更新;②技能开发;③观念转变;④思维技巧。

4.潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括( )。

A.劳动组织的不完善

B.劳动条件的不良状态

C.人的错误操作行为

D.对自然规律认识不足

E.人的错误管理行为

参考答案：ABCDE

参考解析：职业危害是职业危害因素对劳动者人身造成的有害后果。潜在的职业危害因素转变为职业伤害，必须具备一定的诱发或激发条件。这些条件主要有：①劳动条件的不良状态;②劳动组织的不完善;③人的错误管理行为与错误操作行为;④人们对自然规律的认识不足和防护手段、方法的欠缺等。

5.技能工资的种类包括( )。

A.技术工资

B.能力工资

C.提成工资

D.薪点工资

E.效益工资

参考答案：AB

参考解析：技能工资制是一种以员工的技术和能力为基础的工资。CE两项属于绩效工资;D项属于组合工资。

6.劳动效率定员法是根据( )计算和确定定员人数的一种技术方法。

A.工作岗位的多少

B.劳动效率

C.工作负荷量的大小

D.生产任务量

E.岗位工作人员的经验

参考答案：BD

参考解析：劳动效率定员法是一种对人力资源需求进行预测的定量方法，是根据生产任务量和劳动效率计算和确定定员人数的一种技术方法。

7.( )是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。

A.职门

B.岗级

C.职组

D.岗等

E.职系

参考答案：BD

参考解析：岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。

8.满足成就需要的行为可以是( )。

A.对资源进行控制

B.比竞争者更出色

C.发现和使用更好的方法完成工作

D.实现或者超越一个难以达到的目标

E.影响他人并改变他们的态度和行为

参考答案：BCD

参考解析：成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色;②实现或者超越一个难以达到的目标;③解决一个复杂的问题;④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。

9.平衡记分卡从( )角度衡量企业的业绩。

A.内部流程

B.财务

C.战略目标

D.客户

E.学习与成长

参考答案：ABDE

参考解析：平衡计分卡是指根据企业组织的战要求而精心设计的指标体系。它从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战的实施。

10.企业工资制度设计的基本原则包括( )。

A.互动性原则

B.等级化原则

C.竞争性原则

D.经济性原则

E.合法性原则

参考答案：CDE

参考解析：企业工资制度设计的原则包括：①公平性原则;②激励性原则;③竞争性原则;④经济性原则;⑤合法性原则。

11.头脑风暴法应该遵循的基本原则包括( )。

A.鼓励别人改进想法

B.依靠个人的冷静思考

C.思想愈激进愈开放愈好

D.强调产生想法的数量

E.任何时候都不批评别人的想法

参考答案：ACDE

参考解析：头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，它是由亚历克?奥斯本提出的。这一方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用“头脑风暴法”进行集体讨论时，应遵守的四个基本原则是：①任何时候都不批评别人的想法;②思想愈激进愈开放愈好;③强调产生想法的数量;④鼓励别人改进想法。

12.关于宽带式工资结构，下列说法正确的有( )。

A.有利于工作绩效促进

B.支持扁平型组织结构

C.有利于工作岗位变动

D.能引导员工自我提高

E.有利于管理人员的角色转变

参考答案：ABCDE

参考解析：与企业传统的工资结构相比，宽带式工资结构具有以下几个方面的作用：①支持扁平型组织结构;②能引导员工自我提高;③有利于岗位变动;④有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变;⑤有利于工作绩效的促进。

13.政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是( )。

A.雇主协会

B.政府

C.企业员工

D.工会

E.行业协会

参考答案：ABD

参考解析：政府在制定或调整重大劳动关系标准时，应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会(雇主协会)共同参与决定或听取工会和企业家协会(雇主协会)的意见，这是劳动关系民主化原则的具体内容之一。

14.企业劳动争议调解委员会的组成包括( )。

A.职工代表

B.基层法院代表

C.工会代表

D.劳动行政部门代表

E.用人单位代表

参考答案：ACE

参考解析：企业劳动争议调解委员会由以下几部分组成：①职工代表，由职工代表大会或职工大会推举产生;②用人单位代表，由用人单位法定代表人指定;③工会代表，由用人单位工会委员会指定。

15.培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括( )。

A.培训机构的规模和结构特征

B.培训组织的准备工作

C.培训机构的沟通和协调机制

D.培训者的素质和能力

E.现代培训设施应用情况评估

参考答案：ACD

参考解析：对培训机构和培训人员监测评估的内容包括：①培训机构的规模和结构特征;②培训机构的内部分工状况;③培训机构服务网点分布状况;④培训机构的领导体制;⑤培训机构的沟通和协调机制;⑥培训者的素质和能力;⑦培训者的工作安排;⑧培训者的工作态度。

单选题：

16.销售提成工资制度属于( )。

A.能力工资

B.绩效工资

C.技术工资

D.奖励工资

参考答案：B

参考解析：绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。现在企业主要的绩效工资形式包括：①计件工资制;②佣金制(提成制)，是主要用于营销人员的工资支付制度。因此，销售提成工资制度属于绩效工资。

17.评价中心法属于( )的绩效考评方法。

A.品质导向型

B.综合型

C.结果导向型

D.行为导向型

参考答案：B

参考解析：综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。

18.在管理人员所应具有的技能中，( )是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。

A.专业技能

B.人文技能

C.理念技能

D.协调技能

参考答案：C

参考解析：在管理人员所应具有的技能中，理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力;专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握;人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。

19.关于面试的说法，错误的是( )。

A.面试具有明确的目的性

B.面试以谈话和观察为主要方式

C.面试按预先设计的程序来进行

D.面试过程中，考官与应聘者的地位平等

参考答案：D

参考解析：D项，面试的主要特点之一是面试考官与应聘者在面试过程中的地位不平等。

20.薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式;④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。排序正确的是( )。

A.④③⑥①②⑤

B.⑥④③①②⑤

C.④⑥③①②⑤

D.⑥③④①②⑤

参考答案：A

参考解析：薪酬满意度调查的工作程序如下：①确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。②确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。③确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。④设计并发放调查表。⑤回收并处理调查表。⑥反馈调查结果。