2020年人力资源管理师考试备考进行中，小编整理了四级人力资源管理师考试相关备考资料，供大家复习参考，预祝各位考生考试顺利！

　　1、 YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。

　　一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。

　　二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。

　　YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源不断的智力支持。

　　请根据案例回答以下问题：

　　(1) YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面?(12分)

　　(1)YT公司薪酬体系的优势：

　　①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。

　　②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。

　　③公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，公司薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。

　　④YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的 员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。

　　⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。

　　⑥YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。

　　(2) 您对完善YT公司薪酬体系有何建议?(8分)

　　YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点：

　　①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。

　　②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。

　　③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。

　　④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。

　　2、 某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。

　　集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。

　　(1)该集团适合采用哪种组织结构模式?请设计其组织结构图，并说明理由。(10分)

　　(1)该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。 集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。

　　(2) 发动机厂适合采用哪种组织结构模式?请设计其组织结构并说明理由。(20)

　　(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。 发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。

　　3、 PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。

　　表1 沟通能力指标说明

 

能力指标	指标说明
沟通能力	语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。

　　(1) 在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(10分)

　　(1)面试实施技巧：

　　①充分准备。

　　②灵活提问。

　　③多听少说。

　　④善于提取要点。

　　⑤进行阶段性总结。

　　⑥排除各种干扰。

　　⑦不要带有个人偏见。

　　⑧在倾听时注意思考。

　　⑨注意肢体语言信息。

　　⑩创造和谐的面试气氛。

　　(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(10分)

　　①提出的问题是行为性的问题。

　　②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。

　　③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。 ④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。

　　⑤每个评分等级要有相应的分值。

　　⑥有回答问题的时间限定。

　　提问与评分标准举例：

问题：在于他人的交往中，你遇到过令你非常尴尬的事情吗？你通常如何处理？回答时间5分钟
等级	评分标准	分值
A级	例子真实，处理得当，化尴尬于无形，沟通能力优秀	10
B级	例子真实，勉强处理好，沟通能力良好	8
C级	善于避免尴尬环境，沟通能力一般	6
D级	难以处理该事情，沟通能力弱	4