(1)B(2)A

(1)PDCA循环管理就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环（B对）。(2)全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。通过全面质量管理，整体上提高医护人员的工作质量，减少或避免差错的发生，从而有效地预防医疗事故的发生（A对）。