Toggle navigation
选课
题库
2025卫生
讲师
考试资讯
员工核验
防骗
400-118-6070
登录
注册
(来学网)
某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况,该饭店应着重抓好()等环节。
A.
(来学网)
前厅硬件设施完善
B.
(来学网)
员工精神面貌控制
C.
(来学网)
前厅服务方式设计
D.
(来学网)
服务信息有效展示
E.
(来学网)
前厅营业广告设置
正确答案:
BCD
答案解析:
考察大堂服务气氛控制的内容:员工形象控制、服务方式控制、服务信息控制
上一题
下一题
章节练习
第2章旅游供求矛盾与调节
试做
第11章饭店业务管理
试做
第12章饭店人力资源管理
试做
第13章饭店财务管理
试做
第14章旅行社的业务经营
试做
第15章旅行社的产品销售管理
试做
第5章 旅游经济结构与政府调控
试做
第17章旅行社的风险管理
试做
第18章旅行社的经营核算与资产管理
试做
第6章旅游产业发展与运行
试做
第16章旅行社的品牌和质量管理
试做
第7章饭店经营战略
试做
第9章饭店品牌管理
试做
第19章旅游景区管理体制
试做
第20章旅游景区规划
试做
第8章饭店集团管理
试做
第1章旅游需求与供给
试做
第10章饭店营销管理
试做
第3章旅游规划与旅游目的地建设
试做
第4章旅游收入分配与旅游经济效益
试做
×
友情提示