在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是()。-中级经济师_河南来学教育

在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是()。

A.
(来学网)接待服务态度
B.
(来学网)旅游服务采购
C.
(来学网)旅游线路设计
D.
(来学网)导游讲解水平
E.
(来学网)接待业务能力

正确答案：

ADE

答案解析：

接待质量管理：1.接待服务态度的管理；2.导游讲解水平的管理（接待业务的核心）；3.接待业务能力的管理。同时，要掌握：产品质量管理、采购质量管理、环境质量管理。

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