内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等°A项，.归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。C项，外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。D项，感觉是人的感官（如耳、眼、鼻、手等）对于声、光、色等基本刺激的直接反应。知觉则是这些基本刺激被选择、组织及解释的过程。