(来学网)A公司董事长每年年底都会与员工谈话,目的是了解员工过去一年的工作状况。对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中。员工小李说,自己很喜欢公司的工作环境。跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力,也不被领导认可,升职希望渺茫;而同办公室的小王工作没有自己努力,却总被领导夸奖,上个月还涨了工资,这让自己深受打击,工作动力没有以前那么大了。甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因。小李认为,这是由于公司为不用员工设置的工作目标不合理造成的,领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到,所以即使自己非常努力,领导也不认可;然而,工作目标是领导设定的,自己没有发言权。董事长听后,表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。根据以上材料回答下列问题:
  1. 根据马斯洛的需要层次理论,小车在工作中没有得到满足的需要是()。
    A.
    (来学网)生理需要
    B.
    (来学网)安全需要
    C.
    (来学网)尊重需要
    D.
    (来学网)自我实现需要
  2. 根据双因素理论,让小李感到不满的主要因素是()。
    A.
    (来学网)工作目标设定的政策
    B.
    (来学网)晋升
    C.
    (来学网)别人的认可
    D.
    (来学网)人际关系
  3. 小李在感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是()。
    A.
    (来学网)改变自己的投入或产出
    B.
    (来学网)改变对投入或产出的知觉
    C.
    (来学网)改变参照对象
    D.
    (来学网)寻求社会兼职
  4. 小李所反映的不公平问题,表明目标管理中的()要素出现了问题。
    A.
    (来学网)目标具体化
    B.
    (来学网)参与决策
    C.
    (来学网)限期完成
    D.
    (来学网)绩效反馈
正确答案:
(1)CD
(2)A
(3)A
(4)B
答案解析:
(1)本题考查马斯洛的需求层次理论。尊重的需要,包括内在的尊重和外在的尊重;自我实现的需要,包括个人成长、发挥个人潜能和实现个人理想的需要。材料中说的不被领导认可,升职希望渺茫,正好属于尊重需要和自我实现需要。故选C,D(2)本题考查双因素理论。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。导致小李不满的属于保健因素中的组织政策。故选A(3)本题考查恢复公平的方法。恢复的公平的方法有:改变自己的投人或产出;改变对投入或产出的知觉;改变参照对象;改变对照者的投人或产出;辞职。结合材料发现,小李在感到不公平时,采用的恢复公平的方法是改变自己的投入或产出。故选A(4)本题考查目标管理的四要素。目标具体化指要求明确、具体地描述预期的结果;参与决策指在制定作目标时,要求涉及目标的所有群体共同制定目标,并共同规定如何衡量目标的实现程度,而不是由上级单方面指定下级的工作目标;限期完成指规定目标完成的时间期限,以及每一阶段任务完成的期限;绩效反馈指不断地给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使员工能及时地了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时地进行自我督促和行为矫正,最终如期完成目标。故选B