沟通的技巧包括（）-执业西药师_河南来学教育

沟通的技巧包括（）

A.
(来学网)认真倾听，尊重对方，并适时给予鼓励和肯定
B.
(来学网)注意使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语
C.
(来学网)俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线
D.
(来学网)谈话时间越长，提供信息越多，越有利于患者用药
E.
(来学网)在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方

正确答案：

ABCE

答案解析：

注意控制谈话时间与所提供信息量与患者的谈话时间不宜过长，一次性提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。故选ABCE。

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