药师与患者沟通的基本方法与要点：(1)准确介绍自己，说明来意(2)注意保护隐私(3)认真倾听（会听）(4)观察和评估（会看） (5)避免使用专业的医学术语和患者交流（会说） (6)明确交流的目的，药师要能够把握谈话的主题与深度，多用开放性问题(会问 ) (7)在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方（会总结）(8)给予正确的用药指导（会回答）(9)注意控制谈话时间与所提供信息量（会控制时间）