住院无疑对疾病的诊断和治疗都会带来好处，然而住院又是疾病较为严重的标志，它会让病人产生心理-社会应激。（1）环境突变增加了病人的负性心理。（2）生活方式的不适应。（3）工作及家庭生活中断易产生自我认同迷失，带来心理压力。门诊病人的心理要求主要有以下三点：（1）希望能及时就诊，并得到良好的医护对待。（2）期盼明确的诊断，以妥善治疗。（3）急诊病人较普通门诊病人心理反应更强烈。C和E选项属于手术病人的心理特点。