患者，女性，因月经不调入院治疗。该患者是少数民族，不识字，不会普通话，只有她的儿子能听懂她的话。-003-执业护士资格

患者，女性，因月经不调入院治疗。该患者是少数民族，不识字，不会普通话，只有她的儿子能听懂她的话。

护士与患者交流时正确的做法是
A.
(来学网)耐心听患者讲，不清楚的可以不用了解
B.
(来学网)全部用手势语传递信息
C.
(来学网)教会其说普通话
D.
(来学网)让儿子当翻译
E.
(来学网)与其文字沟通
护士进行下列护理操作中，使用的非语言沟通表现不合适的地方是
A.
(来学网)为其抽血，轻拍患者肩膀
B.
(来学网)为其测量体温，微笑送上体温计
C.
(来学网)和患者沟通时目光与患者平视
D.
(来学网)口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体
E.
(来学网)铺床时将患者衣物塞于床下
患者住院后，因儿子工作忙，无时间陪床而情绪激动，经常发脾气，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于
A.
(来学网)文化因素对沟通的影响
B.
(来学网)态度因素对沟通的影响
C.
(来学网)家庭因素对沟通的影响
D.
(来学网)情绪因素对沟通的影响
E.
(来学网)认知因素对沟通的影响

正确答案：

(1)B
(2)E
(3)D

答案解析：

(1)患者话语沟通和文字沟通都不适用，如果让儿子当翻译不利于资料的收集，违背了隐秘性原则。相对比B选项更为合适。(2)E选项不符合非语言沟通的要求，而且本身将患者衣物塞于床下也是不正确的做法。(3)此患者住院后，处于愤怒、激动的状态，属于一种情绪上的不稳定，由于这种情绪上的不稳定，产生了对护士的某些信息出现过度反应的影响，所以判断为D。

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