1.根据案例描述，该求助者养成了每天多次洗手的习惯，害怕有细菌；睡觉前要检查自己的门是否锁好，窗户是否关好，害怕有贼进入，如果不去检查，就会心慌气短、焦虑不安。故求助者的情绪症状主要是恐惧和焦虑情绪。
2.根据案例，求助者明知道自己家里住在十层，这样的担心是多余的，但是自己还是控制不了自己反复去确认，不然就会心慌气短、焦虑不安，还会失眠。
3.根据案例，求助者近半年以来，怕有细菌就经常洗手和每天睡前反复的检查家里的门锁好了没有，窗户关好了没有。因此求助者的行为症状主要是反复洗手和反复检查。
4.强迫症状与临床强迫症表现的症状、定义基本相同。主要指那种明知没有必要但又无法摆脱的无意义的思想、冲动、行为等表现。强迫性神经症以强迫和自我反强迫同时存在为临床特征的一组心理障碍，又称强迫症、强迫性障碍。
5.心理正常就是变态心理学中说的具备正常功能的心理活动，或者说是不包含有精神障碍症状的心理活动；而心理不正常就是变态心理学中说的心理异常，是指有典型精神障碍症状的心理活动。
6.根据案例，求助者为自己反复洗手和反复检查而苦恼，因此要求自己的父母带自己来做心理咨询，因此求助者有自知力和主动求治。
7.根据案例，求助者性格内向，听大人们的话，家教比较严格，因此这二者是引起求助者的心理问题的原因。
8.由于案例中母亲对女儿的教育方式，可知传统的家庭教育对求助者的影响。
9.根据案例，求助者自小就接受传统教育，在家里听大人的话，在学校听老师的话，并要求自己不能看男孩子；而近半年以来求助者又过分地洗手，检查门窗是否关好，因此求助者的性格特点是过分地听话和追求完美。
10.根据案例，求助者因为怕有细菌经常洗手，怕有贼入室每天睡前都要反复的检查门窗是否关好，所以焦虑是求助者心理问题的关键点。
11.自知力可作为判断精神障碍的指标。精神病性只用于描述存在下述症状的情况：幻觉；妄想；显著的兴奋和活动过多；并非由于抑郁或焦虑引起的严重而持久的社会性退缩；显著的精神运动性迟滞；紧张症性行为。故选A。