本题考查绩效改进效果评价。通常可以从以下四个维度来评价绩效改进：（1）反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应。（2）学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度。（3）转变：绩效改进活动对工作方式的影响。（4）结果：即绩效改进所形成的结果与预期的对比。