(1)患者刚得知自己患有乳腺癌，疾病的巨大威胁严重影响患者的情绪，使患者表现为情绪低落，常为一些小事伤心哭泣，所以目前影响护患沟通的核心问题是情绪，护士应首先对患者进行心理护理，解决患者的情绪问题（B对）。(2)此时护士应关注患者的内心，利用正确的语言和非语言方法与患者做好沟通交流，对患者进行有效的心理护理，鼓励患者、陪伴患者，让患者学会正确排解消极情绪的方法，哭泣是一种宣泄情绪的出口，不应该制止患者哭泣（A为本题答案）。