二、A2

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 急性心肌梗死患者应绝对卧床休息，减少不良刺激，家属强烈要求探视时应向家属耐心解释取得家属理解。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 先对病人的说法表示理解，然后再安慰病人。A的说法最合适。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 选项D明显错误。此种做法不利于患者疾病的康复。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 选项C的说明最合理，也最能让患者家属放心。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 在与患者交流时要客观，强调技巧性，倾听患者主述。所以应该主要听患者怎么诉说。选择D的答案最合适。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 对患者进行心理疏导并不能提高手术成功率。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 开放式提问：又称敞口式提问。即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料;其缺点是需要的时间较长。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 E不妥，该患者患乳腺癌，欲行乳腺切除术，患者担心手术后果，护士如此解释不但起不到安慰作用，反而会失去患者的信任，影响进一步沟通。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 患者救治无效死亡，对于家属来说无法接受事实。所以最佳答案选择C。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 此语言属于送别用语。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 护士应该理解家属的心情，但是护士不能违背医院的规章制度。所以选项A最为合理。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 对于患儿需要耐心的沟通，要掌握与小儿沟通的技巧。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 护理语言要规范、有礼貌、让病人感受到你的关心。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 鼓励患者倾诉并给予疏导和安慰，多与患者交流，给患者以鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心，采取乐观的生活态度。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 抢救患者时要做好安慰患者家属的工作，要注意态度与语气。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：

　　(1)表达自己对患者的同情和支持。

　　(2)给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。

　　(3)缓解患者过激的情绪和行为。

　　(4)给自己提供思考、冷静和观察的时间。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 开放式提问：又称敞口式提问，即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料;其缺点是需要的时间较长。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 倾听可以缓解患者过激的情绪和行为，安慰可以使患者心理得到慰藉。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 患者尚不知道自己病情，且情绪比较敏感。所以护士应特别注意对患者病情的保密。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 题干中提到“回家注意休息、您慢走”等关键词，此时属于送别用语。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 淋病是可以通过性生活传播的，患者的心理需要疏导，需要让患者充分认识疾病本身，有良好的心态协助临床医生治疗疾病。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 向患者介绍麻醉的并发症会给患者术前心理造成不良影响。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　三、A3/A4

　　1、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 患者此时情绪不稳定，是影响护患沟通的核心问题。

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 和其他选项相比，选项C略显不适合。

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 良好的开场技巧有利于建立良好的第一印象，患者对护士的第一印象会对护患交谈的结果产生较大影响。护患交谈开始前，护士应该先礼貌地称呼患者，并向患者介绍自己，此外，应向患者介绍本次交谈的目的和所需时间。故本题选择C。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 在沟通阶段，不断核实自己获得的信息，以患者为中心，鼓励患者交谈，主动帮助患者解决问题，与危重患者沟通的技巧是：简洁、身体语言，提问宜简单、易懂，不应该同时提出多个问题或使用患者不懂的专业术语。所以本题选项C不太合适。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 交谈结束阶段，护士应该复述患者所述主要内容，核实其理解是否准确，简单总结交流内容，为下次交谈做好准备，并且对患者的合作表示感谢。结束阶段，E选项不够合理，因为这样会使交谈继续下去，而无法按正常计划结束交谈。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】