衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效的指数包括：①人力资源有效性指数；②人力资源指数。其中，人力资源有效性指数是由美国学者菲利普斯研究开发的。他通过8个行业91家企业的研究，得出了人力资源绩效和组织有效性之间存在一定联系的结论。他还发现并证实了6个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，分别是：人力资源管理部门费用／总经营费用、工资总支出／总经营费用、福利总成本／总经营费用、培训开发成本费用／总雇员数、缺勤率和流动比率。(该考点在新教材中已删除)