1.求助者只要见到异性，就很紧张、慌乱，这是恐怖和焦虑的情绪。求助者情绪较低落，这是抑郁的表现。求助者不敢看人，这是恐怖的表现。
2.求助者不敢看人，恐惧情绪和恐惧对象的性质不相称，回避明显，这是社交恐怖症中的视线恐怖。
3.认知行为疗法通过改变思维和行为的方法来改变不良认知，达到缓解、消除不良情绪和行为，是最妥当的方法。
4.心理咨询的近期目标是解决求助者的情绪问题和认知问题，近期目标即具体目标。心理咨询的终极目标是激发求助者的潜能、促进求助者的心理健康和发展、完善求助者的人格。
5.贝克五种认知疗法技术：识别自动性思维，首先发掘识别自动化思维过程，提问、自我演示、模仿；识别认知性错误，概念、逻辑推理上的错误；真实性验证，这是认知疗法的核心，鼓励验证自己的观念；去中心化，总认为别人在关注自己，受想象中观众的约束；忧郁或焦虑水平的监控，知道情绪的波动是一个有开始、高峰和消退的过程。
6.求助者不敢看人，很少参加集体活动，与同学越来越疏远，人际关系出现障碍。求助者从小腼腆，家中来客人经常避而不见，说明其有一定人格缺陷。思维迟缓和智力受损在案例中未提及。
7."很少参加集体活动，与同学越来越疏远，感觉没有人可以理解、信任和帮助自己。自卑、孤独，情绪很不稳定，学习成绩明显下降，无法坚持正常学习。"表明求助者出现的社会功能受损严重。
8.SCL-90可以用于探索早期病因。LES可以用来探索生活事件及其影响。MMPI可以用来探索人格方面的原因。案例中没有依据提示需要智力测验。
9.系统脱敏疗法基本步骤：学习放松技巧；构建焦虑等级（理想的焦虑等级建构应做到各等级之级差均匀，是一个循序渐进的系列层次。每一级刺激因素引起的焦虑，应小到能被全身松弛所拮抗的程度。效果取决于求助者本人）；实施系统脱敏（如果分数超过25分，就需要继续放松）。
10.冲击疗法方法简单，疗程短，收效快，但是求助者痛苦大、实施困难、可能失败，不作为心理治疗首选的方法。
11.焦虑等级从0到100，级差细且均匀，可依不同场景建不同等级表，求助者自建，每级焦虑小到被放松所拮抗。由小到大逐级循环脱敏。焦虑数不得高于25分才能进入下一级。开始焦虑分数不得超过50分。